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天猫商城客服主管

深圳市尚美汇网络发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  客服主管(非技术)

职位描述

1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺、QQ等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
4、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
6、淘宝分销相关工作;
7、淘宝售后服务的策划和处理;
8、淘宝客服主管管理经验,女性优先。

公司介绍

深圳市尚美汇网络发展有限公司是国内专业的电子商务外包服务商及渠道商。 公司提供从品牌定位、商城入驻、产品拍摄、店铺装修、店铺运营、推广、客服 、仓储发货等一站式的整店外包服务。目前公司运营了十多家品牌淘宝商城,其 中6家店铺都做到了同行业领先的水平,“宝路联合”品牌,已经做到淘宝商城休闲裤 类第一名!公司的目标是帮助客户顺利成功地进军电子商务或淘宝商城领域,与 客户长期、互利互惠、合作双赢;
专业、专注、创新!
公司官网: www.shangmh.com