深圳招聘

职位描述

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。


任职条件

1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
6、有淘宝客服管理经验者优先；
7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

来了，就是合伙人！
是的，
我们一直在努力，想要找到一件益于身心的饰品；
我们一直在寻找，一种灵性“守护”文化；
我们一直在期待，由琥珀衍生出无限可能的产品线；
我们一直在向往，芸芸众生中那份穿越时空的缘分。
于是，就有了深圳三世缘。
三世缘生于传统珠宝世家，长于互联网电商沃土，于传统中找到一种融入现代生活的方式。不仅全球搜罗琥珀优质原料，源头优选翡翠、和田玉、南红、红珊瑚、珍珠、红蓝宝，也生产加工，原创开发设计各品类文玩珠宝，批发零售并驾齐驱；这里是实现创意想法之地，也是美好的“家”生活之所。
三世缘自2012年6月成立以来，借助互联网的东风，每年以400%的速度飞度发展，现业已成长为琥珀蜜蜡的领导品牌！目前旗下有三世缘和恒实琥珀两个琥珀品牌，更以全资子品牌“又一石”进军琥珀科技领域。作为互联网+的响应者和参与者，三世缘在扎根于传统的珠宝行业，期待更多有梦想、有追求的人才，跟我们一起革新琥珀行业的销售模式、体验方式，重构琥珀行业全新的商业模式。
“创新，跨界，实在”，如果你也如此，无论你是初出茅庐信心满满的新手，还是曾辉煌过但仍具自省心态和再学习能力的老鸟，还是心有大志无处安放、自认有一套却无处施展的路上行者，我们一并欢迎！
在这里，
你可以在天猫、淘宝、阿里、京东上信马由缰发挥所长；
你也可以在新媒体上大展身手“攻城掠池”；
甚至，自立门户组建自己的创业团队……
涉及珠宝，文化、科技产业
1.深圳三世缘珠宝有限公司
2.深圳恒实琥珀珠宝有限公司
3.深圳恒实文化科技有限公司
4.深圳恒实科技文化有限公司
我们一并支持！我们是团队，更是合伙人，你有权定制你的事业走向！
记住，三世缘为您提供的绝不是一份简单的工作，
而是一份值得为之奋斗的事业！
欢迎有志之士入伙！