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任职资格：
1、1年以上的工作经验，有淘宝客服经验优先考虑；

2，有熟练操作天猫，京东等B2C后台经验优先。
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达能力及沟通能力；
4、有维护协调的能力，熟悉客户服务流程；
5、思想端正，处理事业要具备负责任的态度；
岗位职责：
1、了解客户的服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟悉淘宝基本操作，解答客户的问题并落实问题；
3、及时沟通客户要求，了解客户异议，处理客户投诉；
4、维护老客户关系；

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