深圳招聘

职位描述：
淘宝客服主管岗位职责：
1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力；协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单、跟单和售后服务。
5、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
7、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。


岗位要求：
1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验；高中以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上。
2、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略；
3、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心，具备超强的抗压能力；
4、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务；

深圳市天子科技有限公司是一家新兴的电子商务企业，是专业的品牌手机运营商及手机周边配件产品的生产开发商，拥有自主品牌，负责该品牌的市场开发以及品牌推广运营。

早期侧重于淘宝网--中国最大的电子商务平台，并已成功运营淘宝店铺，积极进行资源整合，发挥电子商务优势、大力发展基于B2C/C2C电子商务平台的品牌运营。通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，帮助企业开拓市场、建立品牌、实现产业升级。

由于公司不断的发展和壮大，我们急需招募有志于在电子商务的广阔天地，开疆拓土的有识之士。

公司急需补充新鲜血液。因此，我们以重金悬赏，招兵买马，等你来战！