深圳招聘

职位要求：

• 2年以上相关行业工作经验
• 具备一定的人员管理经验
• 具备快件行业工作经历者优先

工作职责：

日常操作管理

达到准时完好递送的目标，来通过最优化操作流程和成本，获得客户满意度

• 监督操作团队每周、每月和每季度的操作部关键绩效指标，并对相应问题采取措施
• 组织并开展例会，确保操作员工遵循标准流程和工作准则，并能在日常工作中提升服务质量
• 加强跨团队、跨部门的沟通，识别现存服务问题或潜在客户需求，上报特殊问题，并向分公司管理层提出解决方案
• 通过改善工作方法和流程优化，及时解答客户提问，以提升内外客户体验，并提升效率、效益
• 在日常工作中，贯彻安全管理，确保人、货及工作场所的安全
• 有效计划和监督操作部资源的分配（比如物料管理和分配），从而满足内外部客户的需要，并提升成本管理的效益
• 和值班经理配合，确保日夜班交接有序
• 协助操作主管/经理完成供应商的调研、评估和维护的工作

取派件职能：

• 定期确保地勤司机的驾驶技术维持高水准
• 对取派件车辆的工作负荷进行分析，通过团队内的路线规划和取派件量的调整，确保每个人工作量的合理性和成本管理的经济性

内勤职能：

通过日常管理监督，确保相关单据、数据与货物运送同步，并保持与海关、供应商、客户和管理层的联络

· 确保所有单独报关快件的单证检查，状态输入以及公司内部流转登记

· 遵守海关流程

· 确保落实危险品防范和安全政策和流程

人员管理

• 通过有效开放的沟通、卓越的领导力、定期的绩效反馈和团队建设来领导、激励员工，以达到客户满意度、员工满意度和团队产能的最大化

有效沟通

• 通过建立定期回顾团队目标，来创建积极协作的团队氛围
• 沟通与监督明确的个人绩效目标和服务标准，并实行相关的奖惩措施
• 确保员工和分包商知晓相关信息，尤其是关于内外部客户满意度的信息
• 通过积极与其它部门交换信息，来提升服务
• 分析操作数据，并向分公司操作主管或经理提供信息和报表
• 沟通员工满意度调查结果，并向员工传达被采纳改善方案

培训及员工发展

• 计划和组织针对员工或分包商的定期培训，并跟进监督培训效果，以提升客户满意度、操作流程、业务成果以及企业社会责任
• 鼓励员工以主人翁意识提升客户满意度
• 通过识别高潜力员工，来支持分公司操作部领导力发展与继任项目

绩效管理

• 实施绩效考核，并对员工进行定期辅导，帮助其发展

企业社会责任/健康/安全

• 遵循TNT快递管理体系有关企业社会责任及环境健康安全方面的标准和职责， 教导并监测管理体系在职责范围内的有效实施
• 通过参与企业活动，提升企业价值

指派的其他工作任务

工作地点：石家庄市育才街6号冠城底商B1-2

TNT快递是全球最大的快递公司之一。每天递送约一百万件包裹、文件和托盘货物。TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。TNT快递在2013年的营业收益为67亿欧元。

在中国大陆，TNT快递拥有33家国际快递分公司和3个国际快递口岸。目前，TNT在中国大陆拥有近3,000名专业员工。

我们的承诺（员工价值主张）：
我们致力于员工发展。
员工是我们最宝贵的财富。
在TNT的发展过程中，员工可随时学习如何胜任工作和发展职业生涯。
我们相信，无论员工选择什么工作，终生学习和我们对他们的投资将伴随他们一生。

我们构建可靠的双赢关系：
我们拥有理想的工作场所。
作为一个团队，我们的员工拥有归属感，他们彼此尊重，共同努力。
我们是负责任的社区成员，努力提高大家的社会生活质量。

我们给予并聆听反馈：
我们在整个企业内构建信任关系并相互理解。
我们的员工乐于在彼此信任的成长环境中给予反馈，以改进工作表现。
我们接受反馈以更深入地了解业务活动，始终以更好的状态完成工作。

我们认可和奖励绩效：
我们培养最杰出的人才。
我们表彰工作最杰出的员工，引以为豪，并与员工一起分享成功。
我们对各级员工的成绩予以奖励，让我们的员工承担挑战，并做到更好。


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