客户服务专员 (粤英双语)(职位编号:008)
上海贝塔斯曼商业服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:上海
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 语言要求:粤语精通
英语良好 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责 Responsibilities
1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
2、对客户进行电话回访,收集必要的市场反馈信息;
3、为潜在的客户提供产品信息和即时引导,平时工作主要用粤语和英语与客户沟通
4、最新活动邀约,相关信息确认、录入存档;
5、适应全英文系统工作。
职位要求 Requirements
1.精通粤语,无口音,口齿清晰;
2.良好的英文读写能力,能进行简单的沟通;
3.大专以上学历;
4.熟悉基本的电脑操作;
5.工作细心,具备良好客服意识。
【职业发展】
管理方向:普通员工→资深员工→组长→运营主管→项目运营经理
培训方向:普通员工→资深员工→培训导师→培训主管→培训经理
质检方向:普通员工→资深员工→质检专员→质检主管→质检经理
【公司福利】
1、岗位为上海贝塔斯曼商业服务有限员工正式编制,全额缴纳社保;
2、各类带薪休假:年假、婚假、产假、病假;
3、每位员工享有餐费和交通费补贴;
4、每位员工每年度享有活动福利费,每季度会组织团队活动;
5、五年,十年等忠诚员工会享受高额奖品;
6、年终绩效奖励;
7、每年度组织员工免费旅游。
【面试地址】上海市徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼A栋 人力资源部;
【工作地点】上海市徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼A栋(近罗秀路162号 上海植物园附近)。
1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
2、对客户进行电话回访,收集必要的市场反馈信息;
3、为潜在的客户提供产品信息和即时引导,平时工作主要用粤语和英语与客户沟通
4、最新活动邀约,相关信息确认、录入存档;
5、适应全英文系统工作。
职位要求 Requirements
1.精通粤语,无口音,口齿清晰;
2.良好的英文读写能力,能进行简单的沟通;
3.大专以上学历;
4.熟悉基本的电脑操作;
5.工作细心,具备良好客服意识。
【职业发展】
管理方向:普通员工→资深员工→组长→运营主管→项目运营经理
培训方向:普通员工→资深员工→培训导师→培训主管→培训经理
质检方向:普通员工→资深员工→质检专员→质检主管→质检经理
【公司福利】
1、岗位为上海贝塔斯曼商业服务有限员工正式编制,全额缴纳社保;
2、各类带薪休假:年假、婚假、产假、病假;
3、每位员工享有餐费和交通费补贴;
4、每位员工每年度享有活动福利费,每季度会组织团队活动;
5、五年,十年等忠诚员工会享受高额奖品;
6、年终绩效奖励;
7、每年度组织员工免费旅游。
【面试地址】上海市徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼A栋 人力资源部;
【工作地点】上海市徐汇区平福路218号 欧唯特中心大楼A栋(近罗秀路162号 上海植物园附近)。
公司介绍
创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。
上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。
上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。
联系方式
- Email:Dory.zhao@arvato.com
- 公司地址:地址:span电子城it产业园304楼B座5层