深圳招聘

工作职责：
1、负责客服团队，给下级成员提供引导和支持，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提高客户满意度；
3、指导在线客服岗位人员的工作，提高所管岗位人员的工作能力、责任心、效率；
4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
5、全方位优化客户服务质量，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7、具备Ebay、淘宝、Paypal操作经验，英语读写能力强，能阅读英文邮件，并用英语进行回复。
8、制定各种数据报表，配合其他部门进行数据分析及工作流程检讨。

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 英语6级以上或读写能力强者优先；
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

注：此岗位暂时需值晚班，无法适应者勿投！

公司福利待遇：

- 享受劳动法规定的福利，一周40小时工作制；
-满一年可享受5天国家规定年休假和5天公司福利年休假；
-入职即购买社保，购买住房公积金；
- 每月举行员工生日会；
- 根据公司安排举行户外活动、年度聚餐、节假日福利等。

本公司为香港上市公司荟萃国际（控股）有限公司[股票代码8041 ]的全资附属公司。本控股集团作为中国邮政在香港的指定合作伙伴，实力雄厚，财政稳健。除了积极协助香港企业以 “ 自邮商道 ” 开拓中国内销市场外，新公司将会致力开拓发展潜力庞大的网购市场 零九年网购交易金额达到二千五百亿元 。我们希望建基于一套全新的市场学理念，强调的是以人为本的管理哲学，丰富人情味的办公室环境，将这个意识形态的公司文化套用在现时的中国经济体系中，加上建立一套全新的代理加盟及佣金分成制度，强化代理商的投入度和归属感，从而迅速整合供货商、代理及客户资源，成为另一个主流经济模式及理念 － “ 中国市营主义 ” 。我们将会植根中国，迈向全球，发展成为全世界知名的网购客服中心，让所有网民都可以在我们的交易平台上购买到心仪的产品。我们的目标是 ‘ 从工作中获得财富，从玩乐中获得创意 ’ 。