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服务经理

杭州友络软件科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、建立与签约商户门店内主要领导和重要岗位的良好关系。
2、协助技术支持详细了解店内的网络环境和硬件设备。
3、协调并确认软件、设备的安装时间,并进行首次演练培训。
4、门店初次安装设备,陪同培训经理共同培训店长、收银等重要岗位。
5、参加门店的例会,让培训经理有机会培训所有服务员。
6、门店上线之前,确认菜单信息、物料准备、推广人员等所有准备工作。
7、门店上线之后确保营业时间在店,及时解决突发问题,帮助服务员熟悉产品使用。
8、每周巡访上线门店至少一次,定期进行新增服务员的培训。
9、配合运营部门执行店内推广活动。
10、详细记录店内人员使用产品遇到的问题及解决方案,及时整理汇总给总监。

岗位要求:
1、身体健康,相貌端庄,气质佳,形象好;
2、有较强的客服意识,具备良好的沟通能力与应变能力
3、深刻体会服务行业特色,享受服务过程的苦乐,专注服务行业管理工作;
4、擅于开展团队工作,勇于尝试新挑战,敢于承担责任,勤于学习新技术,乐于接受新事物;
5、具备餐饮知识及经验者优先;
6、能够适应加班.

公司介绍

 杭州友络软件科技有限公司创始于2011年,公司已汇聚了一批有资深的移动互联网精英、有专业技能精湛的技术及研发人员、有勇于拓展的销售团队。公司一直专注于互联网+餐饮的业态创新、专注于用互联网打造新的中国餐饮百强,从创立之初至今我们的发展历程见证了友络人梦想的勇气和担当的勇气,每个友络人将“客户第一、诚信真正、团队合作、追求极致、结果导向”的友络价值观践行于专研、学习、工作中,坚信通过不断的努力,利用移动互联网必能改变整个餐饮行业。目前,公司已完成腾讯B轮融资,估值上亿美元,团队规模100多人。
我们仍是一家创业型的公司,我们正在孵化想法,践行理想。“梦想、专注”是友络的起点,这个过程也许漫长而痛苦,但是在不久的将来,友络终将破茧而出、完成蜕变,惊艳四方。
如果你来了,你会遇到最有爱的小伙伴:脑洞大开、聪明绝顶的CEO,热血拼搏的销售,智慧冷幽默的程序猿、产品狗、设计狮,萌萌哒市场行政软妹子,贴心温暖的人力财务......每天欢声笑语根本停不下来!我们还有高绩效高激励的薪酬体系,可观的期权激励也是我们团队的标配,无限量供应的鲜奶、零食和各种饕餮盛宴,都是我们的独家福利哦~

相信您一定会和公司一起成长,一起收获。让我们一起来营造一个双赢的局面,我们期待着您的加入!

公司地址:杭州市滨江区南环路3760号 保亿创艺大厦12楼
 
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