深圳招聘

一. 主要工作职责：

1. 协助客服经理建立公司售后服务体系，组织制定销售服务行为规范和制度

2. 制定客服的培训计划，并组织培训，提高销售的实际问题处理能力和服务水平

3. 制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程

4. 客服话术的整理剂客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量

5. 协调及处理客户重大投诉与建议，与客户的沟通和洽谈

6. 定期组织对客户回访，并跟进回访后续工作

7. 协调本部门工作进展，并协调同其他部门的联络和沟通

二. 岗位要求：

1. 大专以上学历

2. 3年以上的外贸销售经验，有客服管理经验尤佳

3. 有较强的沟通协调能力，及抗压力，较强的团队合作意识

4、 英语熟练或西班牙、葡萄牙、俄语任意一小语种熟练。

作为国内知名的手机配件专业采购平台，大百信于1998年成立于广州， 是一家专业从事手机零件、手机附件的产品信息服务型企业。经过14年的发展，大百信现已形成了多元化的产品战略方针，并开始实施以零件为龙头的个性化手机配件，以附件为代表的附属产品发展来拉动企业增长的战略。十余年来，大百信发展的步伐迅速而稳健，连续几年以井喷式增长，所涉及的手机零件等几大主导产品都居国内同行前列。目前，大百信在广州、深圳拥有分公司和办事处，员工总人数也在急剧增长，在行业和最终用户中极富影响力与号召力。

在14年的发展中，大百信以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“强势品牌战略”、“服务营销”等市场拓展新理念，系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。高瞻远瞩的公司领导层和一大批具有丰富品牌推广经验的团队，使大百信在竞争日益激烈的行业中处于不败之地。勤奋务实的企业文化、以客户体验为先导的营销理念、稳健的财务制度和人性化的科学管理，引领着大百信在不断的探索与实践中发展壮大。

配合公司发展，大百信同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一产品到多元化产品的转变；渠道由原来单纯的终端供应商转变为信息服务、品牌供应商；服务由原来的增值服务扩展到无忧服务，切实提高了公司竞争力。正是在这个方针的指引下，进入21世纪，大百信旗下的产品线进行了纵深拓展，在零件、附件两个领域开始多产品化的运作之路。

面向新世纪，大百信将始终秉承“ 提供优质客户服务 ”的企业宗旨，与全体大百信人继续发扬“真诚、创新、责任、分享、执着、创新”的企业精神，以“提供强势产品，倡导优质服务”作为竞争策略，不断进行经营变革和管理创新，增强企业的整体素质，最终成为具有国际竞争力的一流企业。
大百信欢迎各位加入：
1、公司提供广阔的个人发展空间，注重员工个人发展与公司发展相结合，完善的培训制度，对于优秀员工更有再进修深造的学习机会。
2、公司提供完善的社会保障等福利制度，如员工生日，旅游，亲子活动等，关注员工物质与精神两方面的需求。
3、公司崇尚轻松愉快的工作氛围，营造和谐温馨的企业文化。
4、法定节假日照常休息，另带薪年假，亲子假，春节探亲假等除国家规定的假期外再增设其它假期。
5、部分岗位提供食宿