深圳招聘

职位描述:

诚招公司淘宝商城品牌旗舰店客服专员1-2名
1、努力完成公司下达的指标，负责淘宝网店的客服工作及网络经销商的开发与维护。

2、通过阿里旺旺与客户沟通、对其购买提供专业咨询，获取订单并达成交易。
3、熟悉公司产品性质及相关知识，了解客户的需求并解答疑问。
4、负责产品的售前售后服务，协助物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后工作。
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案。
6、吃苦耐劳，无人咨询时到网络上各社区、各大论坛、博客等地方发贴宣传店铺。

任职资格：

1、高中以上学历，打字速度每分钟60字以上，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word），熟练报表制作。

2、本职位需能接受早晚班及假日轮班，若无法接受，请勿投递简历，谢谢。
3、多做少说，主动提出运营建议。
4、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强。
5、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力！服从公司统一管理！

以下几条如果具备优先考虑招纳：
1：精通淘宝网店营销工作，有1-2年运营和销售经验
2：熟悉淘宝网店编辑，装修设计者，优先。
3：熟悉淘宝网的各种营销推广手段，能够熟练运用包括直通车在内的各种淘宝营销工具；
4：熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力；
5： 熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI、淘宝网站广告资源，精通淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理 。

mamaway品牌创立于2003年, 为台湾孕妇装/哺乳衣第一品牌, 并期许未来成为华人自创最大的孕哺品牌与世界第一的专业孕哺便利商店。

品牌经营现况: 目前台湾有37家实体店铺, 澳大利亚有4家, 菲律宾, 越南, 印尼与英国亦有门市及网店
台湾官网: http://tw.mamaway.com/
澳大利亚官网: http://au.mamaway.com/

公司非常重视人才培养, 帮助员工迅速成长壮大, 并视需要举办各地区员工培训及交流员工活动。
现因业务需要，诚邀积极专业的人才及已婚已育的妈咪们加入我们的工作团队!
并期许您用热情与分享去对待每一位顾客, 使其拥有满意的购物体验。