深圳招聘

说明：公司产品手机整机，有手机整机海外客服经验者优先。

一、岗位职责：

1、制定客户服务方案；并根据客户的需求调整方案、合理安排资源；协助售后协议评审。

2、合理安排客户端售前技术支持服务，协助确保项目顺利。

3、合理安排客户端售后技术支持、提供售后资料和培训服务，确保客户售后工作顺利开展。

4、收集和反馈客户客诉、现场快速处理；收集产品售后返修率、客户满意度等数据，及时发现有效的改善点，协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。

二、核心能力：

客户服务意识、统筹协调能力、双向沟通能力、分析解决问题能力；

三、岗位要求：

1、大学本科以上学历，电子通信专业；

2、有6年以上工作经验，3年以上手机售后工作经验，3年以上海外支持工作经验。熟悉欧洲市场法律法规、认证等，做事规范、严谨；

3、该岗位部分时间在海外派驻，有海外工作经验者优先；

4、英语熟练，能进行沟通交流。

龙旗集团，致力于不断满足客户需求，专注于无限通讯领域新技术和新产品的发展，提供软件外包服务、设计外包服

务、PCBA、ODM、系统解决方案服务等，产品涵盖手机、无线通信数据产品、无线模块、软件、无线互联网应用等。

2002年7月，龙旗集团控股集团成立；

2005年5月，龙旗集团在新加坡证券交易所主板挂牌上市；

2007年9月，龙旗集团获得***张中国3G手机生产许可证；

到2008年，龙旗集团交付手机设计方案累计突破5000万台；

现在，龙旗集团是中国***的手机设计供应商。

自2005年起，龙旗集团连续两年被评为中国成长速度最快的50家高科技企业之一，位列第十，更以稳健发展，始终行

业领跑。这一切正源于我们不断优化管理所产生的持续动力，更源于我们对正气、进取、专业的团队文化的不懈追

求。

现在我们拥有2000名研发人员，占员工总数的65％，其中研发3G的团队人数已超过500人。龙旗集团更设立了专业的培

训与发展中心，保持研发人员在专业领域的领先地位。

我们在上海设立企业总部，以上海、西安、深圳为研发基地，以香港为物流中心，以广东为生产制造基地，更在新加

坡和香港搭建国际业务平台。在新加坡、印度、越南、日本、中东、南美等国家均设有分支机构，营销网络覆盖亚

洲、欧洲、北美洲、南美洲、大洋洲、非洲等地区；

龙旗集团连续五年成为台湾联发科技全球***的客户

龙旗集团与微软、大唐移动、中国泰尔实验室等伙伴紧密合作

我们的客户包括中国三大运营商：中国移动、中国电信、中国联通

我们的客户包括全球著名运营商：Softbank、NTT、Emobile、TIM

我们的客户还包括全球知名品牌商：Sierra Wireless、Alcatel、Lenovo，Haier

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