深圳招聘

职位描述：
1、负责公司淘宝、QQ商城店、网站等电子商务平台的网络销售客服工作；
2、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
3、参与网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩；
4、配合公司的推广宣传,在各种渠道宣传、推广店铺；
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉；
6、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、投诉，协助上级建立客户档案和问题解决数据库；
7、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项；
8、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升网店信用度与再次购买率；
9、完成上级交办的其它工作。
任职要求：：
1、有电子商务网站销售客服经验，熟悉淘宝或QQ商城购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝或QQ商城客服后台；
2、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；
3、工作积极主动、细心耐心，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳；
4、计算机应用级/互联网应用级,打字速度60/分钟以上；
5、能承受一定的工作压力，处事有条不紊，接受轮班休息；
6、大专及以上学历，普通话标准，口齿清楚，声音甜美；
7、有3C数码产品销售和客服相关经验者优先。

山水宏洋公司简介
山水是全世界历史最悠久、规模最大的影音企业之一。于1944年在日本东京成立，创始人菊地幸作先生。经过六十多年的发展，山水的企业规模已经从原来只有几个人的私人小电气工厂，发展成为拥有各种国籍的几万名员工。在世界80多个国家均有分支机构和研发中心，销售网点遍布东南亚、欧洲、美洲、大洋洲等100多个国家和地区的跨国集团企业；产品也从创业初期单元化的音响产品，发展成为集家庭影院、迷你音响、多媒体音响、彩电、数码、影像（DV）、电脑、影碟机、通信、冰洗为一体的多元化国际电子品牌。
2003年，日本山水电气株式会社为更加全面的向中国市场提供优良的电子产品和服务，斥巨资五千万成立山水电子（中国）有限公司，总部设在广东中山，负责山水品牌全线产品在中国的推广和销售，并计划未来几年内在华投资逐步增至五亿人民币。山水电子（中国）有限公司以实力雄厚的总公司为后盾，拥有世界先进的科研体系，实行经营策略多元化，以全新的连锁直销模式成功运作旗下品牌，开创了与国外先进电声企业合作的先河。“山水”，这个推崇经典、简约的国际品牌以其不俗的品位，优质的产品内涵、完美周到的售后，服务于中国家电市场。
深圳市山水宏洋科技有限公司是日本山水电器株式会社在中国的十大事业体系之一，即山水数码事业部，隶属于山水电子（中国）有限公司旗下，主要研发、生产及销售山水消费类电子产品。
承续山水六十多年来在消费类电子行业积累的技术优势，并与众多国际知名公司结成密切的战略联盟关系，紧跟世界先进的科技潮流，竭诚为您打造最完美的消费类电子产品！产品由中日韩联合开发，产品外观时尚、新颖，技术领先极具市场冲击力！公司由一群有着多年消费类电子产品运作经验的精英组成，无论在技术开发、品牌运作以及市场推广营销等各方面都具有无与伦比的优势！
公司秉承“诚信、优质、务实、稳健”的宗旨，以“开发精品、制造精品、销售精品”的竞争策略，不断变革的创新引领世界潮流。


地址:宝安区西乡九围愉盛工业园C栋1楼 （附近公交站台:康桥书院）