深圳招聘

岗位职责：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理和售后通换货、快递异常问题的处理；
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，
4.做好记录，把各类投诉及问题分类并汇总，及时向部门领导反馈信息并提供改善方案。
5.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
6.处理店铺各方面投诉及相关售后问题。
职位要求：
1、大专以上学历，打字速度60字/分钟以上；1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验。
2、具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情、主动，具亲和力，善于沟通。
3、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力
5、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强；
6、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力；
7、勤劳质朴，有吃苦耐劳精神，吃不了苦的人请勿投简历；
8、有是非观念，有责任心，人品善良；
9、有着良好的团队合作意识；
10、对电子商务（目前主要为淘宝）有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向；
11、有售后处理经验者优先考虑，能接受晚班轮班制。

深圳朗天星电子有限公司是一个现代化的综合性企业，集研发、生产、销售和售后服务于一身。公司坐落于深圳市宝安区西乡航城工业区富鑫林工业园公司成立于2005年，朗天星主要生产数字电视机顶盒(HDTV,DVB)、DVB-S卫星接收机，DVB-T地面卫星接收机，DVB-C有线接收机，网络播放器、手机充电器等等。
 
我司拥有一支很强的研发队伍，我们的工程师对于软件和硬件都有非常丰富的经验，我们的专业知识使我们能够为客户提供更加专业和全面的技术支持。
 
朗天星电子在采购、生产、加工和发展方面具备较强的能力，我们能够为您提供高质量的产品、优惠的价格、完善的售后服务，在商业合作中发展双赢互利的关系。
 
坚持贯彻执行高效的管理、严格的质量控制、专业的技术服务，我们已成为最具竞争力的供应商。同时，我们始终坚持为客户提供最优质的服务，使我们得到了世界各国客户的一致好评。我们坚信，朗天星能够成为值得全球客户信赖的品牌，并成为行业的先锋！