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客诉工程师

工作描述

1、接收客户投诉信息后调查原因﹐并第一时间将客诉信息传达至各相关部门﹔

2、与客户沟通及协调处理方式﹔

3、每周组织相关部门开客诉质量会议﹐并将上周的客诉质量问题予以解决并监控

改善措施的实施效果。

4、协商已交货处理方式及对在制品在库品的处理﹔

5、回复客诉质量问题的改善报告﹔

6、汇总客诉信息并进行统计分析﹔

7﹑一般客户查厂应对﹔

8﹑填写客户调查表质量相关部分。

任职资格

1﹑本科以上学历﹔有相关工作经验者优先﹔

2﹑有较强的沟通力﹑计划力及执行力﹔

3﹑具备企业管理﹑质量管理体系等方面知识﹔

4﹑掌握WORD﹑EXCEL等办公软件使用方法﹐具备基本的网络知识﹐熟运用英语﹔

5、服从上司工作安排并及时汇报完成情况。

备注：1、公司目前实行6天8小时制；提供食宿，每月扣住宿费100元。伙食费自理，早餐2-3元；中、晚餐5.5元/餐

2、欢迎有意愿在品质、体系方面发展的应届毕业生到我公司发展。

恒都集团是一家从事电线、插头电源线、医疗器材线束、塑胶粒及铜丝生产销售的公司。公司在香港成立于1986年，1988年工厂迁移至深圳市宝安区石岩镇。公司于1996年在香港上市，产品远销欧、美、澳、日等国家及地区。
恒都集团致力于长远发展，自置土地及厂房，建造了占地面积六万多平方米的恒都工业城。恒都集团旗下现有恒亚电线（深圳）有限公司；恒都塑胶五金厂；恒都塑胶厂三家工厂及恒骏达贸易公司。
公司产品品种规格齐全，并获得UL、CSA、 BS、 CEE、 SAA、JIS、GB等多个国家及地区的安全标准认可。公司顺应市场的发展和要求，不断调整产品结构和种类，并致力于开发高技术电线产品 ﹑医疗器材线束﹐恒都集团着眼于标准化管理，先后取得了英国BSI机构ISO 9001(2000版)、ISO14001(2004版)质量体系认证、英国BASEC、TS16949 ﹑TS13485体系认证。
恒都集团以质为纲、以人为本，向管理要效益，以人才求发展。充分发挥、挖掘员工潜质，大力培育新人以充实各部门重要岗位，使新老员工均有广泛挑战的区域。
恒都集团现有在职员工1500多人，他们愉快的工作、生活在恒都工业区里。恒都工业区有职员、工人宿舍6栋，有食堂，小食店及便利店，员工不用离开工业区即可解决基本的吃住问题。为丰富员工的业余生活，工业区还拥有篮球场、乒乓球室、阅览室、网吧﹑卡拉OK厅﹐健身区﹑等娱乐、学习设施。恒都集团视员工为最宝贵的财富，福利项目多元化：恒都集团员工享有的福利有：1、享有国家的法定假日；2、享有年假、婚假、产假、丧假、病假；3、所有员工入职即购买社会保险(养老、工伤、医疗等）4、为员工购买住房公积金；5、每年一次免费体检；6、上下班免费厂车接送。

恒都集团热诚欢迎贤能之士加盟，公司愿与有志之士共同成长，共同进步。




中国工厂地址：深圳市宝安区石岩镇北环路同富裕路口恒都工业城
电话：0755-27620222 传真：0755-27620333
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