深圳招聘

岗位描述：
1、通过即时通讯工具（如阿里旺旺、京东客服端、QQ等）和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意

任职要求：
1、 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等） ，熟练使用阿里旺旺卖家版、QQ等即时通讯工具，耐心回答客户问题，引导顾客进行购买，促成交易；
2、 熟悉网络推广执行流程，从事淘宝客服工作经验两年以上；有家电销售经验，有海外EBAY, AMAZON销售经验者优先考虑
3、 工作积极主动，耐心细心，有极强的队伍合作精神， 吃苦耐劳，应变能力强，打字速度快，有客服意识 ,有一定销售技巧。
员工福利：
提供住宿；
提供午餐和晚餐，员工也可利用德尔小家电做出各个地方的美食；
不定期为员工安排内训和邀请外部讲师培训；
每周固定安排体育活动：乒乓球、羽毛球、篮球等；

上班地点：深圳南山区科技园中区M-6栋德尔电器四层
公司网址：www.deerinc.net
淘宝官方旗舰店：http://deer.tmall.com
德尔视频链接：
http://www.tudou.com/programs/view/6RbZG88VU28/
http://www.tudou.com/programs/view/9yQZx8jQ8lc

                       团结 高效 健康 家庭 事业

一、公司简介：

德尔国际集团是一家大型跨国企业集团，美国纳斯达克上市公司( (NASDAQ:DEER) )。公司创立于1994年，历经17年发展，拥有200多款家用及商用小家电，103项外观专利、现已发展为拥有世界上最大的果汁机及食品处理机生产基地的专业小家电专业品牌运营商。公司位于深圳硅谷南山科技园，紧邻深圳大学与腾讯大厦，距深圳大学北门地铁站仅800米（步行5-8分钟）,咨询电话0755-86027289

二、个人发展：
心灵修炼的道场
能力提升的学校
成长晋升的舞台
升职加薪的终点站

三、企业价值观：健康 家庭 事业
    企业目标：让用户喜欢德尔的产品

四、企业花絮
活着，就要感谢
我很卑微，但我很重要
持之以恒，全力以赴
多一些真爱，少一些溺爱
目标不变，方法不断优化
利他主义，我为人人，人人为我
懂得感谢，以感恩的心对待身边的人
企业是家族，学校，也是军队，要求我们团结、高效
要谦虚，不要骄傲; 常常自省，能够耐心地倾听和接受别人的意见；
忘却感性的烦恼，有勇气是面对过去的失误，为未来的成功而努力。
    
德尔产品领先市场，科技保障健康。德尔电器立志于为社会贡献有价值的产品，传播健康的生活理念。值小家电市场蓬勃发展之机，乘德尔电器锐意进取之时，德尔电器诚邀各界精英加入我们的团队，德尔将为您营造一个一展所长的发展平台和广阔的发展空间。

德尔坚信，你们的努力，将成就德尔的明天；你们的才智，将创造你们的未来。