深圳招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题 按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，电子商务/计算机专业，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉网页设计/网站管理后台操作者优先考虑；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、开朗、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、可接受应届生。

职位晋升：客服专员→客服经理→大区客服总监→客服总监

      深圳市东方富海科技有限公司（以下简称：东方富海），是一家朝气蓬勃、专注、创新的传统互联网和移动互联网高新技术研发企业，总部位于深圳，是国内外知名的聚合营销与管理解决方案服务商。公司业务涵盖了标准化SEO网站营销系统、SEM展厅覆盖营销系统、SEO手机网站营销系统、微分推系统、微赢通系统、优展管家系统、邮件营销系统、智能抓取系统、富海小秘书、在线客服等中小企业综合信息化服务的全服务链。
    
      富海360总部位于深圳龙华新区（深圳北站新经济圈），是深圳市东方富海科技有限公司旗下品牌之一，公司于2012年注册，注册资金1000万人民币，截止2016年08月01日，富海360已经在全国拥有500家优秀代理商合作伙伴，正式服务企业达4万多家；公司拥有一支具有13年以上互联网项目开发、运营经验的核心研发团队；具有10年以上互联网项目招商、运营经验的核心市场团队；具有国内一流公司的核心服务团队；并且在不断发展过程中培养、吸纳越来越多的年轻优秀人才。

      富海360总部立足于互联网技术最发达，最前沿的深圳，用最先进的技术、理念研发产品，全国招商加盟，辐射祖国大地，经过几年的快速发展，富海360产品知名度已覆盖全国34个省级行政区域，660多个城市；

      一、近年来，国家领导人，地方政府高度重视和扶持互联网，并要求机关单位人员要学网、懂网、用网，2016年是我国第十三个五年规划的开局之前，我国将从制造业强国转变为工业强国，国家领导人强调：通过“互联网＋”工具在转变进程中起到至关重要的作用，并要求所有企业得跟上时代的步伐，互联网经济时代，企业必须拥抱互联网：会用，能用，用好，从而在互联网新经济形态下占有一席之地。

      二、新一代（80？90后）已经走上社会舞台，成为社会购买和消费主体，而这一代最大的特点就是：喜欢并能快速接受新鲜事物，从小接触互联网，对互联网深深的热爱和喜欢根植到了骨子里；符合消费主体的特点是所有企业生存的基础。

因此可以预见未来中国互联网市场前景非常广阔，未来的路还很长，富海人将一如既往的努力奋斗。
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