客服
深圳云讯网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-18
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:5
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。
9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
电话:0755-83750932
地址:深圳市福田区彩田南路中深花园大厦B座2313(面点王对面)
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。
9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
电话:0755-83750932
地址:深圳市福田区彩田南路中深花园大厦B座2313(面点王对面)
公司介绍
深圳云讯网络科技有限公司(以下简称:云讯网络)成立于2011年10月,是以信息交互为主体的创新型互联网电子商务公司。公司产品注重人与人之间信息交互和网络与生活之间信息交互,将传统的社交网络进行全面创新扩展成新一代一站式生活娱乐平台。我们的团队管理人员具备多年电子商务从业经验,团队由一批年轻朝气、富有活力的创新青年组成。
公司致力于使用先进的互联网技术将人与人,网络与生活,需求与供应联接起来,打造“社区化、个性化、智能化、移动化”一站式生活娱乐平台,为中国的互联网事业贡献力量,用互联网提升全人类的生活品质。
鬼才部落是我们的给力团队,是一群由思维活跃的年轻人构建的大家庭,大家在充满活力与温馨的氛围中孜孜不倦地为理想共同奋斗。团队所有成员都具备全面的素质、专业的技能、积极的态度、精益求精的精神以及儒雅礼貌的形象。 每一位成员都有明确的团队定位,都能独立、出色地按时完成工作。
我们真诚欢迎每一位有理想,有激情,有能力,能吃苦的年轻人加入我们的大家庭!
我们的鸟巢在这棵树上→→→→深圳福田区彩田南路中深花园大厦B座2313
我们的“王子”在这里→→→→www.moxian.com
我们的接头暗号→→→→84336563(QQ)
公司致力于使用先进的互联网技术将人与人,网络与生活,需求与供应联接起来,打造“社区化、个性化、智能化、移动化”一站式生活娱乐平台,为中国的互联网事业贡献力量,用互联网提升全人类的生活品质。
鬼才部落是我们的给力团队,是一群由思维活跃的年轻人构建的大家庭,大家在充满活力与温馨的氛围中孜孜不倦地为理想共同奋斗。团队所有成员都具备全面的素质、专业的技能、积极的态度、精益求精的精神以及儒雅礼貌的形象。 每一位成员都有明确的团队定位,都能独立、出色地按时完成工作。
我们真诚欢迎每一位有理想,有激情,有能力,能吃苦的年轻人加入我们的大家庭!
我们的鸟巢在这棵树上→→→→深圳福田区彩田南路中深花园大厦B座2313
我们的“王子”在这里→→→→www.moxian.com
我们的接头暗号→→→→84336563(QQ)