客服专员
深圳盒子支付信息技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-18
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:30
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1. 通过电话提供给客户专业的售前、产品体验中、售后等优质服务;
2. 主要负责与客户进行沟通,客户的日常维护,处理投诉;
3. 严格记录日常客服管理登记薄,跟进每一个未完成服务,提升服务满意度;
4. 收集和分析客诉的信息,并及时反馈相关部门和跟踪处理。
5. 负责客服部门的部分管理工作以及国内兼职人员管理工作。
6. 负责内部服务的流程管理与协调工作。
岗位要求:
1. 高中以上学历,1年以上相关工作经验优先;
2. 了解行业呼叫中心/售后异常处理规则与技巧;
3. 有电子支付行业、金融机构、卡组织,或电子商务企业相关客服工作经验者优先;
4. 工作积极主动、热情、耐心,能够适应较高强度的工作量;
5. 服务意识强,思路清晰、较强的语言表达能力;
6. 有较强应变能力,良好的团队合作精神;
7. 具备良好的协调沟通能力,一定的管理能力;
8. 配合工作分配,能适应晚班、周末班。
在面试之前我们只接受邮件方式。
盒子支付信是一家自主创新的移动支付解决方案和服务提供商。全球首创双向音频通信技术和音频安全信息加密技术,拥有自主知识产权。并切实按照银联规范提供一种新型、便捷、安全的移动支付平台,支持银行卡线上线下的个人支付业务和商家收单业务。 2011年获得国内知名VC的千万投资,助推盒子支付更快更好的发展。 我们的产品方案主要包含个人支付业务、商户收单业务。我们始终秉承用户体验和安全保障同时兼顾的理念,从设计、研发到产品化,精心雕琢用户需求,努力让用户享受简单快乐的支付过程,用心打造牢固周密的安全堡垒。
公司介绍
深圳盒子支付信息技术有限公司,通过“移动支付、移动金融、移动电商”三大服务,为企业、商户、个人提供各类场景的融合支付、智慧经营、信贷、理财、保险、征信等综合型金融服务解决方案;并开放创业体系,吸纳大众创业,形成了大众创业的基础架构。旨在打造国内领先的共享金融商业生态系统。
近年来,凭借卓越的创新能力、独特的业务模式及快速的增长速度,盒子支付屡次斩获重磅奖项,不断得到第三方机构及资本市场的认可与肯定。
2016年,盒子支付成功加入“第三方支付安全合作联盟”、“深圳市高新技术产业协会”;荣获“2016德勤高科技高成长中国50强”、“2016德勤—深圳高科技高成长20强”、艾媒咨询“2016年度最具投资价值企业”、第九届中国商业信息化行业大会“2015-2016年度新锐企业奖”、第四届互联网金融趋势峰会“2016年度互联网金融最具品牌影响力奖”、2016中国移动金融创新论坛“最具潜力移动金融企业奖”。
近年来,凭借卓越的创新能力、独特的业务模式及快速的增长速度,盒子支付屡次斩获重磅奖项,不断得到第三方机构及资本市场的认可与肯定。
2016年,盒子支付成功加入“第三方支付安全合作联盟”、“深圳市高新技术产业协会”;荣获“2016德勤高科技高成长中国50强”、“2016德勤—深圳高科技高成长20强”、艾媒咨询“2016年度最具投资价值企业”、第九届中国商业信息化行业大会“2015-2016年度新锐企业奖”、第四届互联网金融趋势峰会“2016年度互联网金融最具品牌影响力奖”、2016中国移动金融创新论坛“最具潜力移动金融企业奖”。
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市南山区软件产业基地5栋C座5楼&6楼