深圳招聘

职位说明：
1、对客服团队进行培训，制定、执行、优化工作标准、流程；
2、协助处理在线咨询、销售、售后服务过程中的出现各种问题，配合运营执行规划，完成目标；
3、完成对客服现场管理工作，处理突发事件；
4、根据后台指标，对客服业绩进行分析；
5、对客服的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；
6、退款、售后等的统计和处理。
招聘要求：
1、2年以上（淘宝/天猫）皇冠店铺工作经验，熟悉淘宝规则和服务要求；
2、了解&挖掘客户需求，妥善处理客户投诉，随机应变能力强，保证客户满意；
3、能承受一定工作压力，具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，具有强烈的团队意识、上进心和责任感。
（备注：该职位提供住宿）

   深圳市百腾鞋业有限公司成立于2009年2月14日，是广东信利达鞋业有限公司注资成立的品牌运营公司；拥有“洛曼琪”商标及图形的一切权力，适用于商标法的一切规定。公司立足零售行业，经营以女鞋、包为主的***时尚系列产品；服务追求时尚的***，为***时尚传播而不懈努力。“洛曼琪”品牌以时尚、品质、高性价比、优质服务为核心价值，员工承诺以生命捍卫品牌尊严——品质优良、时尚舒适！
公司的使命：让***拥有时尚、美丽！
公司的愿景：成为***时尚行业标准的制定者之一
公司的价值观：客户观—给客人尊重，让客人满意
产品观—时尚、舒适、高品位
人才观—诚信、创新、成长、结果
    公司发展迅速却不失稳重，截止2016年底全国销售门店几百家；自营店铺占比90%以上，突出了公司经营的信心和决心。我们会以认真、快、坚持承诺的态度去对待每一个任务，并以热情与专业去经营每一个市场。
展望未来，公司将不遗余力，始终不渝的致力于打造中国鞋业民族品牌，持续深化实施品牌发展战略，筑实筑厚洛曼琪百年基业。
 让我们携手并进，共创百腾辉煌明天！

    公司网址：www.szbaiteng.com www.szluomanqi.com