客服专员/助理(非技术)(职位编号:2)
深圳市恒跃国际货运代理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2013-09-17
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:粤语熟练
英语一般 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
深圳市恒跃国际货运代理有限公司于2008年在中国深圳成立,经过五年的快速发展,采取自建、加盟、合作等建网模式,在全球范围搭建了属于自己的物流网络,网点遍布全世界200多个国家和地区;在中国大陆网点遍布所有一、二级城市,拥有国内多家办事处及参股公司,有效覆盖、辐射全国400多个城市。 深圳市恒跃国际货运代理有限公司主要经营电子商务配送、香港进出口、国际快递、一般贸易报关、海运、空运、机票酒店预订等业务。我们始终贯彻“客户至上,服务为先”的宗旨,能在全球范围内提供包括操作流程、运输方式、服务时限等”量体栽衣“式一体化的物流解决方案,并以此降低客户物流成本,与客户共同提升市场应变能力和竞争能力。 香港进出口:深圳恒跃和香港两地设立了自己的公司,为海客户提供点对点、门对门的一站式服务,大量承接各种货物的香港进出口快件报关、一般贸易报关运输一条龙全包业务。
联系方式
- 公司地址:深圳市宝安区福永街道广深公路伏船岗工业区兴益福永工业城A1栋1C南