客服专员/助理（非技术）
深圳市中盟物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2013-09-17
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
中盟物流股份有限公司成立于2012年，由深圳七家专线物流企业合资成立。我司集一批专线公司佼佼者，集一批优秀的物流人才，多年累积形成一个良好的物流运输团队。通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。整合当下现有资源、优化组合，以创新的精神，实现差异化服务为经营理念。做行业的创新人！
公司长期致力于企业公共价值观的培植和良好企业文化的塑造，推崇“以顾客为中心”和“持续改进”，坚持企业、员工、客户、社会、分包商协同进步的原则，以共存共荣。
公司的进步源于全体员工的共同努力。 “企”止于“人”，“以人为本”是公司顺应经济发展的重要需求和持续动力。因此，我们施以“法制化”兼与“人性化”的管理，诚信“没有满意的员工，就没有满意的客户”，努力地实现着“员工对企业的忠诚度与客户对企业的满意度成正比”的同步提升。
公司长期致力于企业公共价值观的培植和良好企业文化的塑造，推崇“以顾客为中心”和“持续改进”，坚持企业、员工、客户、社会、分包商协同进步的原则，以共存共荣。
公司的进步源于全体员工的共同努力。 “企”止于“人”，“以人为本”是公司顺应经济发展的重要需求和持续动力。因此，我们施以“法制化”兼与“人性化”的管理，诚信“没有满意的员工，就没有满意的客户”，努力地实现着“员工对企业的忠诚度与客户对企业的满意度成正比”的同步提升。