深圳招聘

岗位职责：
1.负责外贸电商客户服务体验测试与分析，制定改进优化方案，提升客户服务体验；
2.负责制定及优化符合客户体验的服务流程、服务政策及规则
3.负责客户服务相关系统需求的功能设计、分析及撰写，并配合系统开发人员进行测试和交付
4.负责撰写和客户服务相关的服务文案及模板
5.配合其他部门相关需求在客户服务部的落地实施
6.完成上级主管交办的其他临时工作。

任职资格：
1.大专以上学历，英语相关专业或营销类专业毕业；
2.优秀的英语听读写能力；
3.两年以上的电商网站服务或网站运营经验，外贸电商行业优先；
4.具备服务流程设计及服务规则撰写能力，能起草网站相关的服务章程及条款；
5.一定的项目管理经验，较强的组织、协调、沟通及问题的解决能力，思路清晰理解能力强，并具有较好的抗压能力。

易宝电子商务集团主要从事跨境B2B/B2C/O2O及电商相关服务等全产业链业务。作为中国***上市的跨境电商企业，易宝自营独立站******面向全球消费者销售中国制造的优质产品和海外的优质品牌产品。公司主营消费电子，电脑，手机，电子工具，玩具，家居，服饰，汽车配件，家电等12大类产品。目前公司顾客遍及全球220多个国家和地区，业务保持稳步持续增长。
    公司在北京、深圳、贵阳、哈尔滨、威海建立国内区域运营中心，并在香港、 美国、巴西、迪拜、西班牙、波兰、韩国、日本、尼日利亚成立海外分公司拓展全球业务。顺应零售全球化趋势，公司与全球众多主流电商平台合作，如亚马逊、速卖通、Wish、eBay、Shopee、MercadoLibre等，把零售技术与数字化营销相结合，建立了全球分销零售体系和海外仓以及服务系统，实现了全球卖-买全球业务布局。易宝电商助力中国品牌出海，促进全球优质产品流通，悉心服务全球客户。