深圳招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：
周一至周五,每天八小时

         我公司成立于2012年7月，主要从事于久同品牌 LED筒灯 3~8寸的研发和销售的工作，公司总部位于甘肃兰州，现我公司处于一个起步的阶段，急需一些专业的销售和工程人才，我们为您提供了良好的发展平台和晋升的空间，在这里，您可以尽情的发挥自己的才能和帮助实现自己的梦想，期待您的加入。