深圳招聘

网店客服人员岗位职责：
1、通过阿里旺旺、淘宝、天猫、QQ等即时通讯工具为买家介绍商品，促成交易； 
2、负责公司产品售前、售中、售后在线服务，解答客户咨询；
3、负责订单的投诉、退款、评价处理。协调并增进客户与公司的关系；
4、协调每日发货订单的核对。
5、负责网店订单管理，到货跟踪等工作；
6、通过较强的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买；
7、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为订单备注信息；
8、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷；
9、定期维护客户关系，促进互动与销售。 
任职要求：
1、男女不限，20-30岁，大专以上学历，熟悉电脑操作，打字速度60字以上；
2、思维敏捷，擅于沟通，语言表达能力强，态度温和、有耐心，有高度的工作责任感；
3、了解客户消费心理，善于引导及安抚客户；
4、有淘宝等网店客服经验1年以上。

深圳市科鼎五金实业有限公司是以家具五金、家具电工及汽车配件为主要发展方向的产品制造企业,是深圳市家具行业协会常务副会长及中国建筑装饰协会会员单位。 　　公司通过严谨的制造工艺；完善的质量管理体系，并通过了(UKAS)质量体系认证；科学的生产管理，保证了科鼎产品的优秀品质。
创造价值、共同发展；创新、人才、研发是科鼎的经营理念。资深的工程技术团队已创新设计了一百多项发明及实用型专利。主要的客户为世界一流的家具制造、建筑装饰以及高级车辆部件制造厂商，顾客至上、高品质的要求使我们的企业不断的进步和发展。 公司已通过ISO9001、3C、CE等质量体系认证，完善的质量管理体系、严谨的制造工艺、科学的生产管理保证了科鼎产品优秀的品质。