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客户服务总监

上海锡科斯人力资源有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

工作职责:

1、策略研究工作:定期分析客户数据,细分客户,跟踪、研究客户服务的最新策略和动向,形成相关的分析报告;定期分析与跟踪不同类型基金产品的特点与动态,结合公司的产品线与客户的风险偏好形成最新的客户服务策略报告。

2、文字撰写工作:定期对行业内基金业绩排名进行归因,结合本公司业绩排名情况,及时取得相关团队的支持,对本公司业绩排名进行归因,形成一定的客户端咨询与解释口径。

3、客户维护工作:制定细化的主动式客户服务行动方案并负责具体实施;做好对VIP客户的服务支持与客户维护工作;具体落实定期与不定期的客户关怀活动等。


职位需求:

1、本科以上学历,金融或财经专业,有较强的文字表达能力和一定的分析策划能力;

2、5年工作经验,基金行业2年以上,银行或其它金融企业背景3年以上相关经验,有VIP客户服务经验者优先;

3、熟练掌握计算机应用技术,具备证券投资基金从业资格,通过证券投资咨询考试优先;

4、性格开朗,为人热情,踏实诚恳,责任心强,具有较强的服务精神和团队合作精神;

5、头脑灵活,思路敏捷,工作细致,亲和力强,具有妥善解决问题或突发事件的能力;

6、普通话标准,口齿清晰,身体健康,有较强的执行力、处事沉稳。

公司介绍

锡科斯集团(SilverCourse Group) 公司网站:*************************
*成立于1999年,是大中华地区代表性金融中高阶人才寻觅机构,专注为银行、保险、基金、证券...等金融业客户寻觅专业人才。
*总部设于上海陆家嘴金融中心,营业据点包含:多伦多、上海、北京、台北、深圳、广州、成都、大连…等城市。
*快速满足客户需求,提供专业、快速、精准、高性价比的服务
*协助客户完善人力资本,协助人才完善职涯规划
竞争优势
*专注金融行业中高级人才寻觅
*优良的品牌形象
*先进的招聘系统平台
*丰富的客户及人才资源
*坚强的顾问团队
*众多的营业据点
企业文化
*专注、专业、创新、团队合作
*勇于拼搏的创业家精神
*绿色企业:力行俭朴,节能环保,爱护地球
*善尽社会责任,经营有成,回馈社会

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京