深圳招聘

岗位职责：
1、 细分公司老客户资源，分析客户交易记录，挖掘消费潜力，开发老客户的再次消费需求。
2、 实施客户回访，跟踪产品质量及客户满意度调查，掌握产品售后信息，持续提高服务水平。
3、 负责客户投诉受理，跟进内部改进措施，确保客户投诉的及时反馈与有效解决。
4、 安排维修人员上门为客户解决设备故障等产品问题。
5、 审核售后服务发生的费用明细及个人绩效，并制作报表。
6、 根据货品配送要求，合理协调、安排送货时间，调度运输车辆，控制物流成本。

岗位要求：
1、 女性，大专以上学历，一年以上客户服务经验。
2、 熟悉客户投诉处理、顾客满意度调查流程，掌握客户服务的基本技巧。
3、 思维敏捷，有较强的沟通与应变能力，性格随和，亲和力强。
4、 统筹管理、综合协调能力强，执行能力强。

深圳市美辰科技有限公司（MECENT）于1995年成立于深圳华强北，目前总部位于深圳福田区上梅林卓越中心广场，在北京、上海、中国香港、德国、美国均设有全资独立子公司。
 
美辰是一家汇集国际高端健康电器的品牌运营商，公司围绕“健康电器”为运营核心，创立中国“MECENT美辰欧美健康电器生活馆”，为人们提供高品质的健康电器服务和一站式消费体验。主营产品包含：德国FineSky健康电器、美国奥司汀空气净化器、德国WMF锅具、德国BWT滤水壶、美国SELECTO净水器等20多个欧美知名品牌。
 
目前，美辰以深圳、北京、上海为中心，品牌及销售网络覆盖全国超过20个省份，营销范围包含零售体系（含高端卖场、山姆顺电系统）、品牌直营店体系（美辰欧美健康电器生活馆）、全国经销商体系、电子商务体系、大客户直销体系等。美辰坚持以客户为中心，为人们提供高品质的健康生活而不断努力。
公司秉承“坚持、创新、执行、探究”的企业文化，注重人才的引进和培养，并提供专业的知识技能培训，提供广阔的发展空间和完善的薪酬福利待遇，所有员工均可享受五险一金、周末双休、带薪年假及每年一次免费旅游及节假日福利等。