深圳招聘

职位描述：
1、通过在线和热线等途径，负责核实处理用户的日常服务问题及疑难问题；
2、负责在线引导用户进行游戏，接受客户关于游戏内容的咨询、查询、投诉和建议等问题，与用户进行沟通，在处理突发事件同时，做好安抚用户情绪工作；
3、对投诉分类统计作好记录，协助相关部门反馈处理结果并及时与用户沟通；
4、收集客户反馈的咨询和投诉问题、BUG和意见建议、整理并提交；
5、维护公司形象，协调用户与公司良好关系，能够冷静处理问题，礼貌对待用户。

职位要求：
1、具有丰富的网游经验，精通相关知识及术语，熟悉网络游戏客服工作流程，并且有志向进入游戏行业发展；
2、普通话标准流利，有一定的语言组织能力与沟通技巧；在工作中能够熟练使用Word、Excel等各类OFFICE办公软件；
3、具备较强的耐心、有团队意识、爱岗敬业、责任心强、以及足够的应变能力和解决处理问题的能力；
4、能够适应长期倒班工作制度，服从工作安排；可以承受一定工作压力，尽快进入工作状态；
5、有网游客服行业相关工作经验者优先；
6、熟悉军团、公会的操作方式；
7、做过淘宝或京东的小二。

深圳大唐高鸿互动科技有限公司
    深圳大唐高鸿互动科技有限公司是由大唐高鸿数据网络技术股份有限公司投资成立的一家游戏公司。大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是大唐电信集团旗下境内两家上市公司之一。

    和大唐集团强势的传统行业背景不同，大唐高鸿互动专注于手机游戏发行与开发。其主要成员主要来自国内知名的端游、页游以及移动互联网公司，公司拥有专业的运营团队及强大的后方渠道资源。励志成为国内一流的手机游戏发行商。
    
   联系方式
   地址：深圳福田区车公庙海松大厦a座1106
      电话：0755-82557269