深圳招聘

任职条件：
1、从事培训或Elearning行业客服工作者优先；

2、有中国移动、电信等电话客服工作经验者优先；
3、熟练使用办公软件，对培训、对INTERNET 及网络产品有认知、有了解；

4、普通话标准，有较好的倾听、沟通与表达能力；
5、性格开朗，积极乐观，勤奋好学，有较强的工作和心理压力承受力，有较强的服务意识。

岗位职责：
1、负责平台初始化设置、试用账号开通、演示站点\推送站点维护等；
2、客户异议处理、400电话接听（售前咨询、使用指导、学习沟通等），并及时反馈相关情况；3、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施专业的产品售前咨询和售后服务；

4、电话回访：已合作企业进行电话回访(季、年)；

5、满意度调查：按公司政策定期不定期开展客户满意度调查等活动；

6、建立资料库：包括客户基本资料登记、潜在客户资料登记、常见问题记录、问题反馈记录表、

企业大学信息库、同行信息库等；
7、会议支持：客户交流年会支持（年会邀请函、会议议程、邀约嘉宾等等事宜）及其他性质的

会议支持；

8、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

公司介绍：
萤火之光网络科技有限公司是一家新兴的致力于为客户企业提供网络云培训服务的公司。萤火之光团队凭借多年企业培训管理咨询的经验，依托现代化的信息技术手段，整合企业所需的各种培训资源，通过互联网服务客户企业，基于客户价值提供最有效率的运作。
作为企业网络云培训专家，萤火之光有着丰富的行业经验、广泛的资源优势和在本土市场的成功实践，帮助客户明确培训策略，扩大培训受众，提升培训效果，提供全面的包括培训系统、课程和服务在内的综合解决方案。公司拥有行业资深的培训顾问、经验丰富的互联网及企业信息系统技术专家，以及最多最优秀的互动式课件资源。在持续客户服务的过程中形成了萤火之光独有的云培训模式，为客户带来有目标、可组织的、可管理的、随时随地的培训。

萤火之光目前设有企业培训研究中心，内容中心和网络平台运营中心，并通过客服中心提供长期优质的服务，成就客户提升业务和管理水平，提高整体竞争优势，成为绩效卓越的组织。扎根本土市场，面向广大成长型企业，萤火之光将不懈努力，以打造全员参与的学习型组织为使命，将更多更好的知识传播给更多的人。

公司福利待遇
1、薪资待遇：公司为员工提供有社会竞争力的薪资及完善的福利保障体系；
2、工作时间：五天7.5小时工作制；
3、社保福利：按照国家规定购买五险一金；
4、公司奖励：公司为优秀员工设立了多种奖励制度；
5、发展通道：良好的双线晋升路线（管理线或专家线）
6、员工培训：入司后会有培训专家进行培训，并根据情况享用公司内部的培训资源。
7、办公环境：舒适优雅的办公环境。