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客服主管

深圳市酷动时代科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.负责领导客户服务团队的整体运营及管理, 通过在线客服、电话、论坛等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题,负责客户公关关系维护;
2.制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法,建立有效的激励机制;
3.制定客服部年度/季度/月度工作目标和工作计划并落实执行,绩效目标/考核并确保目标达成;
4.制定客服部工作程序与相关管理体制与制度;

岗位要求:
1.道德品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;
2.专科以上学历,性格活泼开朗,细心、耐心,善于沟通协调;;
3.具备优秀的文字组织、公文写作能力、较强的社交能力;
4.2年以上游戏客服工作经验,在游戏公司或游戏产品任职过得客服组长或主管优先考虑。

公司介绍

  深圳市酷动时代科技有限公司是一家自主研发自主运营的网页游戏公司。酷动时代凭借自身强大的技术支持力量、丰富的行业经验和市场运作实力,迅速成长为网页游戏行业内一颗新星。公司汇集了八方网络精英青年才俊,是一支年青的、充满激情的团队。
  酷动时代在深圳两地设立办公地点和研发中心。公司把目标定为国内一流的线上游戏软件开发商、运营商,我们始终坚持“用户至上,质量第一,以诚为本,共同发展”的经营服务理念,为国内的玩家打造最好玩的网络游戏,丰富大众生活,促进精神文明建设;与商业伙伴长期健康合作、共同发展壮大。
  作为充满激情和挑战的创业团队的一员,公司倡导大家成为诚信正直、积极进取、大胆创新、锐意开拓、有良好团队合作精神、行动迅速的员工。同时,公司也将营造一个良好的工作氛围和激励机制凝聚大家一同创业。

   
公司福利:
1、提供完善的在职培训计划和职业发展辅导;
2、享有项目奖金;
3、享有国家规定所有带薪假期;
4、享有五险一金;
5、享有午餐补贴;
6、享有五天工作制;
7、节假日礼品福利、集体娱乐、旅游等;
8、日常生活用品的补贴发放.

联系方式