深圳招聘

隶属公司推广部，主要负责网站的客户关系管理及CRM系统的维护，制订相关产品优化方案，并负责方案的具体实施及效果反馈。

岗位职责：
1、建立、规划、监督内部客户关系管理体系。
2、制订、编写客户关系管理相关流程、规范与制度。
3、处理客户投诉。
4、实施并跟踪客户满意度调研，分析结果，并提出、跟进改进情况。

任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销专业优先考虑。
2、具有1年以上客户拓展、客户关系维护、客户服务等方面经验。
3、具有客户关系管理体系的搭建、规划工作经验。
4、具有处理客户投诉相关工作经验。
5、具有较强的组织、计划、协调、人际交往能力和沟通技巧。
6、能够独立管理客户关系并对相关人员进行培训和督导。

   
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