深圳招聘

需岗位人数
客服主管：1名
客服：3名

岗位职责：
1、主管需有三年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝规则，能独立做好售前、售后指导和服务工作；
2. 客户关系维护工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易
3、能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务
4、有淘宝客服培训经验者优先考虑。
任职资格：
1、至少3年以上客服工作经验（主管3年，客服1年）；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；踏实,能吃苦,有责任心,有亲和力,热爱电子商务行业
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：分早晚班，
早班：8：00-16：00（8小时）；
晚班：16：00-23：00 （7小时），每周休一天，按国家法定休假。

深圳淘公关网络科技有限公司，主营 淘宝开店培训 淘宝运营培训 网店托管 网店优化 等各项电商服务，是国内领先的按效果付费的实战服务商。

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