深圳招聘

岗位职责：

1、 负责接听深圳报业集团客服中心热线电话，并能同步下单完成销售任务；

2、 通过在线聊天工具、及时解答顾客对产品的疑问，热情接待客户、推销产品、促成订单；

3、 按照公司要求登记客户的相关信息，建立客户资料及档案，完成相关报表；

4、 全程关注客户售前售中售后的消费体验，维护良好的客户关系；

5、 初步受理客户投诉电话，稳定客户情绪，及时记录并反馈客人提出的改进意见与建议；

6、 完成上级领导交办的其他各项工作。

任职基本要求：

1、 男女不限，年龄18-24岁，大专及以上学历；

2、 口齿清晰、声线好、性格开朗，具有亲和力，工作热情；

3、 具备良好的语言组织能力及沟通表达能力，责任心及服务意识强，工作细致且耐心。

4、 能吃苦耐劳，能承受较大的工作压力，能适应7*24小时轮班制。

5、 了解电子商务、网络营销与互联网络文化；

6、 具有网络营销能力，对电子商务平台推广有一定的熟悉与见解。

任职技能要求：

1、 打字速度在60字/分钟以上；

2、 能熟练应用Office办公软件；

3、 具有大型客服中心工作经验者优先录用；

4、 持普通话水平等级证书（二级乙等以上）者优先录用。

备注：

该岗位是由深圳市鹏劳人力资源管理有限公司招聘，录用后与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，以服务外包的形式到深圳报业集团电子商务有限公司工作。

工作地点：深圳福田区深南大道6008号特区报业大厦印务楼6楼

附近站台：特区报社、深南香梅路口，地铁站：香蜜湖（C1出口）、福田（31B出口）。

简历投递邮箱：liux@szmall.com

深圳报业集团介绍
深圳报业集团是中国目前规模最大、现代化程度最高的党报传媒集团之一。集团旗下拥有深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报等10报5刊17网站1出版社、3大科技印务与发行中心、2大文化产业机构、1大电子商务平台。近年不断丰富报网联动传播形式和内容，营造全方位、立体化大媒体传播格局，受众市场日益扩大。
电子商务公司介绍
深圳报业集团电子商务有限公司是深圳报业集团旗下电子商务机构，以产品为中心，采取 “好产品+线上营销+报纸营销+电话营销+体验店”的全媒体营运电子商务的经营模式，是深圳报业集团探索，积极探索新形势下传统媒体发展之路，目前，深圳报业集团电子商务公司旗下网站www.160mall.com已成为深圳知名商城，2012年11月，深圳报业集团电子商务公司代表深圳报业集团主办深圳市政府为背景的深圳市电子商务官网——深商e天下,未来发展海阔天空。
特色:
    公司依托深圳报业集团卓越的信誉度、巨大的品牌美誉度、海量的忠实读者群、全息的人脉资源、立体的宣传推广体系，打造深圳最大最好的电子商务平台 。
主营平台：
深商e天下
www.shenzhenmall.com.cn
深商e天下平台介绍
“深商e天下”（www.shenzhenMall.com.cn）是由深圳市人民政府支持，深圳市经济贸易和信息化委员会组织，深圳报业集团主办的深圳商品网上交易市场，旨在打造覆盖电子商务全产业链的公共展示平台，是深圳商品走向全国走向世界的桥梁，也是广大消费者选购“深圳制造”的最佳窗口。
“深商e天下”（www.shenzhenMall.com.cn）是深圳电子商务的官网，涵盖数万家深圳电子商务市场主体、数十万家各行各业深圳优秀企业、数百万种“价实质优”的深圳商品，主办单位全方位整合资源，投入巨资全力打造这一集展示、服务、交易、数据库等功能于一体的深圳目前最大电子商务平台。