深圳招聘

岗位职责
1、 按照服务规范要求接听、回访电话；
2 、负责核对客户信息，并在系统中记录；
3、 负责在线回复和远程维护；
4 、负责汇总接听电话中存在的问题；
5 、了解公司相关部门流程，合理解答客户提出的各类问题；
6 、对客户提出的问题进行详细记录，遇到特殊问题及时上报主管；
7、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1.大专以上学历；
2.普通话标准，声音甜美，思路清晰，文字录入40字/分钟或以上；
3.较强的学习能力、沟通能力和服务意识；
4.有呼叫中心坐席或电话营销经验者优先。
5.主要负责公司业务的咨询，解答相关产品性能咨询问题。
6.按时完成内部流程所有跟单信息录入与统计。

航天信息股份有限公司深圳分公司是航天信息股份有限公司在深圳设立的分支机构，成立于2002年8月。主要承担国家“金税工程”在深圳地区的推广、销售、培训和技术服务等任务。公司设有技术服务部、税控部、综合部、监督部、市场部、商务部、项目部、呼叫中心、研发部、财务部十个部门，并在南山、龙岗、西乡、松岗、龙华成立了五个服务分站。公司现有员工百余名，95%以上具有大专以上学历。
为更好的推广“金税工程”，方便纳税人接受技术和业务培训，公司在罗湖建立了多媒体培训基地，并都获得了深圳市物价局核发的《广东省社会力量办学收费许可证》。四个培训基地共有多媒体教学计算机80多套，还配有打印机、投影仪等相应电教设备。在大量投入教学设备的同时，公司还建立了一支专业的师资队伍，充分保证了教学质量。
为满足用户的需求，提升服务质量，公司专门设立了30余条“防伪税控”服务热线，并建立了完善的服务回访和监督体制。
与此同时，公司开展了电子及通信设备、计算机及外部设备、智能机电产品、财税专用设备的研发、销售等业务。公司还与联想、方正、IBM、STAR等多个国内外知名大厂商积极合作，不断扩展业务范围。
在市场经济蓬勃发展的今天，公司将以“全心全意服务用户”为宗旨，积极适应国内外IT市场的需求，建立成熟完善的现代企业制度，以客户为本，创新为源，实现公司的可持续发展。