客服经理（非技术）
深圳市祥龙运通物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2013-09-18
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：粤语
粤语 - 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
注：无物流相关经验者，请勿投！谢谢！
公司介绍
“祥龙公司”是以陆运、海运、空运、报关、快递、贸易为主营业务的多功能、全方位的新型国际货运企业。
公司特点：
在香港、盐田港、蛇口港和深圳监管仓自置和合作有100余辆集装箱拖车和3-12吨位之吨车
香港自备合作拖车26台，3T-12T香港吨车35台，另在元朗、葵涌及九龙配有大型停车场及仓库
深圳自备合作拖车32台，3T-12T深圳吨车18台，每台车均配有海关备案之“司机本”
海运空运方面, 我司与APL、马士基、万海、长荣等二十多家船公司及南航、韩航等多家航空公司保持良好的合作经营关系, 由于我司货源丰富, 使得价格成本更为优惠.
国际快递方面，我司香港与联邦、DHL、UPS、TNT、法航、SES等多家公司达成优惠经营关系，使得我司价格在市场上颇具优势.
开通8部散货快件直通车往返于深圳和香港，每天快件车次达15班之多.
在香港和深圳的皇岗口岸、宝安机场、东莞黄江均设有办事处, 并配套中转货仓.
公司成员超过500人（包括15名报关员）可24小时提供专业物流、快递、报关一条龙服务. 是香港专线，香港小件；台湾专线，一般贸易，国际件，进口件多元化业务。
“祥龙公司”的服务宗旨是：为您提供高效、安全、快捷、热情之一条龙全能货运报关服务. 祥龙的实力、祥龙的专业、祥龙的服务将为贵公司/工厂的发展带来巨大的价值。
公司特点：
在香港、盐田港、蛇口港和深圳监管仓自置和合作有100余辆集装箱拖车和3-12吨位之吨车
香港自备合作拖车26台，3T-12T香港吨车35台，另在元朗、葵涌及九龙配有大型停车场及仓库
深圳自备合作拖车32台，3T-12T深圳吨车18台，每台车均配有海关备案之“司机本”
海运空运方面, 我司与APL、马士基、万海、长荣等二十多家船公司及南航、韩航等多家航空公司保持良好的合作经营关系, 由于我司货源丰富, 使得价格成本更为优惠.
国际快递方面，我司香港与联邦、DHL、UPS、TNT、法航、SES等多家公司达成优惠经营关系，使得我司价格在市场上颇具优势.
开通8部散货快件直通车往返于深圳和香港，每天快件车次达15班之多.
在香港和深圳的皇岗口岸、宝安机场、东莞黄江均设有办事处, 并配套中转货仓.
公司成员超过500人（包括15名报关员）可24小时提供专业物流、快递、报关一条龙服务. 是香港专线，香港小件；台湾专线，一般贸易，国际件，进口件多元化业务。
“祥龙公司”的服务宗旨是：为您提供高效、安全、快捷、热情之一条龙全能货运报关服务. 祥龙的实力、祥龙的专业、祥龙的服务将为贵公司/工厂的发展带来巨大的价值。
联系方式
- 公司地址：上班地址：富桥第三工业区