深圳招聘

1. 客户的电话咨询问题解答和帮助。
2. 客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控服务质量；
3. 电话回访中突发事件的解决和处理；
4. 了解公司业务，在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。
5. 化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。
6. 客户回访相关资料的整理、保存、归档。
7. 其他相关客服工作。

任职资格
1、 中专以上学历；
2、 1年以上个工作经验，有客服、坐席工作经验者优先；
3、 普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强；
4、 稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力；
5、 电脑操作较熟练。

DCSexpress主要经营国际快件、国际专线、国内快件、中国到香港、澳门地区的快件和货物、报关报检、国际和国内空运等。
DCSexpress拥有一个精通业务、善于管理，经验丰富、不断创新的管理层和一支精干、高效、充满朝气的团队。
DESexpress向全国客户和代理提供“一个平台、两张网络、多条渠道”。一个平台，即先进的快件信息追踪查询平台；两张网络，即国内、国际分拨、派送网络；多条渠道，即整合国际、国内知名的、效率高的和服务好的速递企业的资源，利用他们的渠道，供我们的所有客户和代理使用。
DCSexpres致力于不断改进服务，不断提高效率，不断加强管理，力争使客户和代理满意。我们始终贯彻以客户、代理为中心；以优质服务为宗旨；以客户、代理的要求为使命；以所有合作方共同盈利为目的。我们珍惜客户和代理的每一次委托，忠诚地将您的快件和货物快速、准确、安全地送达目的地。
公司同时注重人才的培养，定期进行现代物流科学方面的培训，通过不断学习与创新，使公司拥有一支高素质的物流速递专业队伍，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础，打破传统的物流格局，建立起现代化的物流配送体系，在办公自动化、服务信息化、操作程序化、网络一体化等方面加大建设力度，加强对软硬件设施的引进投入，促进我司内部速递系统的建设，并不断更新完善，真正实现了对每票快件的全程系统追踪，力求精益求精，向客户提供更卓越的、更值得信赖的服务。
在短短的时间里，我们创造了物流行业的奇迹；我们完全有能力飞得更高、