深圳招聘

任职资格
1、大学专科以上学历，有B2C电商客服工作经验者优先考虑；

2、形象端庄、有亲和力；普通话标准、声音甜美、谈吐礼貌，有优秀的语言表达和沟通能力；

3、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度快；

4、熟悉电子商务网店运作规则；

5、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通，能在短时间内了解客户需求，
并为其解答疑问，推荐产品；

6、性格开朗，有耐心，沟通表达能力强，服务意识良好，熟悉商务礼仪礼节，
行为举止大方得体；
7、工作能力强，反应快、应变能力强，有较强的责任心，能快速完成工作任务；

8、有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。

岗位职责

1、通过网络平台与客户即时交流沟通，处理客户咨询，解答客户疑问,
引导用户在网上顺利的购买,促成交易；

2、跟进订单直至交易完成，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,
提供售后服务并能解决一般售后问题；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、倾听顾客的建议与意见，维护老客户，开发新客户，并能解决一般投诉。

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、完成上级交予的其他工作，服从管理的安排和要求；

企业简介

深圳市诚亦信供应链管理有限公司成立于2011年9月，注册资本100万，是一家致力网上木材销售、在线木材交易商城的互联网高科技企业，为木材供应商和求购商带来前所未有的方便，运用电子商务B2B2C商业模式，企业直接把木材原材料送到需要木材的求购商手里。在“电子商务+地面人际网络”这种经济发展的必然趋势下，诚亦信电子商务以“整‘和’资源、共‘赢’天下”为经营策略，坚持“以员为先”的理念，让电子商务线上和线下的互动发展与独创的VIP会员消费返利权益完美结合，把“社会、商家”有机统一起来，形成完全有别于传统模式。创新传统消费理念，打造全球最具领导性的商业模式。

企业文化
企业宗旨：客户至上，信誉至好，效率至高
经营理念：诚挚待人，信理服人，平等互利，共图大业
工作作风：认真务实，积极进取，努力开拓，团结奋进
工作原则：严谨，求实，高效，敬业，互信