深圳招聘

岗位要求：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4. 对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。
5.有丰富的天猫及淘宝网店客服经验，熟悉天猫客服规则优先。
6.学历要求：高中以上。

职责要求：
（1）通过聊天工具（淘宝旺旺、qq等）接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户提出的各种问题，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;
（2）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（3）负责进行有效的客户管理和沟通
（4）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（6）负责发展维护良好的客户关系
（7）负责组织公司产品的售后服务工作
（8）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
（9）负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

深圳市宝安大永昌服装服饰有限公司是一家集研发设计、生产、销售和服务为一体的专业服装服饰生产厂商。
公司创建于1988年，总部设于深圳市宝安区，占地面积4000平米，职工人数300余人。拥有一流的专业设计人才；
先进的生产设备和大批优秀的职工。公司严格按照ISO9001质量认证体系进行管理，采用先进的制作工艺和缝纫技术，务使大永昌生产的每件产品都能成为客户满意的产品。
我们的服务宗旨是“质量第一，信誉至上”，我们的经营理念是：“精益求精，不断创新”。一路走来，大永昌服装已经赢得了众多客户和朋友的认可，在同行中享有较高的声誉。
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