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花萼楼 ：职位标签: 阿里 天猫客服 阿里 天猫售前客服 销售客服
职位职能: 网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

岗位职责：

1、熟练操作旺旺/qq等聊天工具，打字数度60个/分左右。

2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、负责组织公司产品的售前服务工作；

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

8、有责任心，进取心强。


花萼楼 ：任职要求：

1、学历不限，具有一年以上B2C客服工作经验，对淘宝，阿里的运作流程熟悉 有服装行业电子商务工作经验者优先；
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，吐字清晰；
4、较强的沟通协调能力，能够较灵活的处理售前、售中、售后服务问题；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，有很强的主动服务精神和团队合作精神。

 广州花萼楼服饰有限公司专注高端女装10余年，公司成立于2011年，致力于时尚事业的发展，以互联网技术为核心的电子商务运营商！

我们，欣欣向荣，充满无限创意、心怀美好梦想，且脚踏实地、精诚合作，勤于学习、积极进取，我们是一个年轻富有活力的团队，是一支怀揣梦想坚持不懈的创业团队，我们欢迎同样年轻、优秀的你加入团队！
    如果我们不能给您成功，那我们将会给您获取成功的技能！鱼和渔！
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