深圳招聘

工作职责描述：
1、掌握酒店客房状态及客人情况。
2、制定总机室工作条例和话务员行为规范。
3、做好话务员的考勤工作，每月对话务员出勤情况做一次汇报。
4、预估可能出现的需要并据此修订工作计划。每周末与预订部核实一下房间出租情况。 列出繁忙与相对不忙情况下所需话务员的名单，结合需要随时调整班次。
5、统计每日经手的IDD&DDD，每周将特殊电话单呈交前厅部经理。
6、负责酒店电话号码表的编辑和印刷，并及时提供给各部门使用，对有变化的电话号码要及时更改。
7、每天更换，调整信息栏的内容，为话务员提供信息。
8、确保电话房清洁。
9、确保员工的工作质量时刻保持最佳状态。随时抽查话务员讲话和接电话的态度和方式。 与客人交流，力求提供最佳服务。
10、培养员工的高度责任感。
11、对电话室的电脑终端负责。周期性检查电脑终端的正常。随时更改电脑INFORMATION一栏中的有关电话号码。
12、记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。
13、培训话务员在紧急报警情况下的工作秩序。
14、保存一份所有行政人员及部门经理的手机号码及家庭电话号码。
15、定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。
16、完成前厅经理和管理部门临时交办的事情。
17、有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。

任职资格：
1、大专以上学历，有一定的外语基础。
2、两年以上高星级酒店同等职位工作经验，有筹备工作经验优先。
3、熟悉酒店总机管理，懂得语言服务技巧。
4、形象气质佳，声音甜美，普通话标准，语言表达能力强，电脑操作熟练。

乐酒店(O Hotel)是倡导新型旅居生活方式的自主酒店品牌，专注于产品和服务品质，用心创造与您旅行情境相映衬的生活空间。酒店以“健康第一”为基本理念，致力于成为一家真正意义上的无烟酒店，提供一个清新健康的酒店室内环境。
乐酒店位于深圳市罗湖区东部，隐匿于地标建筑百仕达大厦之中，毗邻喜荟城购物中心和东湖公园，独揽城市山湖景致，坐拥丰富的社区休闲及户外运动资源，是都市人群和旅行爱好者新的闲适之选。
一百余间60平方米以上的客房，全部采用现代设计，可依您的个性需求灵活定制私人活动场景。乐酒店尤为关注健康睡眠，高标准甄选床垫及床上用品；精心设计客用品，严格挑选制造商；更适度准备了其他非标配物品，以备您的不时之需。在酒店的餐厅酒吧O Bar，您可享用由健康新鲜食材烹制的私家意境美食，还可选择在晚餐后的轻吧空间相约三五好友，一起享受曼妙午夜时光。
作为一个集合品牌，乐酒店拥有专门为咖啡发烧友打造的咖啡厅——Café 2012，一家以匠人态度专注于手萃咖啡的咖啡馆。O Club（圆俱乐部）是乐酒店的运动俱乐部品牌，提倡快乐、轻松的运动方式，为运动爱好者提供互动交友平台。该俱乐部占据酒店22楼整层空间，引进国际品牌新一代轻型低噪健身器械，景观视野开阔，使运动成为一种身心休闲享受。
乐侍，是乐酒店服务人员的统一称谓。乐侍是一群热爱分享快乐生活的群体，在提供细心而真诚服务的同时，期待为您的下榻带来更多愉悦的本地体验。
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就近地铁：5号环中线太安站C出口往喜荟城方向走1000米；3号龙岗线田贝站A出口右走1500米
就近公交车站：百仕达东郡站：320路、1路；水库站：351路、211路、64路、M407路、52路、M373路、3路306路等
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