深圳招聘

职位描述:
本公司从事外贸多年，目前主营亚马逊 eBay公司账户，以及自己的B2C零售网站。主营电子类产品，包括自己品牌，苹果配件，主流手机配件，电脑配件，安防产品等。
现寻求能独当一面的专业性、踏实性eBay业务人才组建零售团队。


工作职责：
1、通过email的形式与国外客户进行沟通，提供货品相关业务咨询和业务支持。
2、处理客户投诉、分析汇总客户意见和建议，制定并跟进改进方法和措施，推动店铺服务质量的提升。
3、负责eBay账号的维护，确保好评率及低分率达到公司要求。
4、处理中差评，PayPal投诉，eBay投诉。处理好售前售后的沟通，提升客户满意度，维护eBay店铺的信誉。
5、对客户的订单进行跟进，确保客户能在承诺的时间收到货物。
6、对客户忠诚度进行调查。
7、完成上级交予的相关工作任务。

任职要求：
1、 要求英语四级以上，具有一定的英语听、说、读、写能力。
2、 熟悉eBay后台操作，了解eBay客服工作流程，具备半年以上eBay客服经验。
3、 有较强的沟通能力和语言表达能力。
4、 知识接受能力强，能够承受一定的压力。
5、 较强的客服服务意识和良好的工作态度，思维敏捷、心思缜密、勤奋踏实者优先。
6、 能够熟练使用EXCEL，WORD等办公软件。

福利待遇：
1、大小周工作制，上班时间（9：30-12：00，13：30-18：30）
2、享有国家法定节假日休假，不定期聚会等福利；
3、公司对优秀员工采取多种方式激励；
4、更多福利待遇将随公司发展逐步完善提高。

备注：同样欢迎优秀应届毕业生加入我们！

一、企业简介

  深圳兴皇玛科技有限公司（以下简称“兴皇玛科技”）成立于2010年5月，是致力于开发精品数码、配件产品的新兴企业。公司旗下佣有XiHAMA品牌，在美国、中国、日本、欧盟均有注册。公司主营的3C电子，宠物、车用、家具收纳等。

   数字时代赋予兴皇玛科技巨大的机遇，而自身实力则是公司成功的关键。随着产品好评如潮，兴皇玛科技陆续开通速卖通，敦煌，阿里巴巴国际站等外贸平台，拓宽产品销售渠道。同时，依靠中国强大的产品制造和产品升级优势，通过产品技术创新和零售模式创新赋能上游制造厂商，并以品牌发展为长期战略，进行优质供应链的深度整合，打造覆盖上下游的跨境商业生态。至今，兴皇玛科技产品主营市场更是遍及美国，英国，欧盟，日本，中东，印度，韩国，东南亚等国家。

   此外，伴随着跨境电子商务领域发展趋势，兴皇玛科技除了创建起自身的知名品牌之外，更是通过亚马逊平台将优质的品牌产品展现给全球用户，借助平台建立起品牌和用户之间的深度联系，并带领公司精英团队随时做好平台运营工作。


二、企业愿望
1、专注跨境电商，拓宽海外市场渠道；
2、设立专门负责人，为客户提供渠道“一盘货”、物流“仓干配装”一体化运作的专业服务；
3、丰富员工业余生活，劳逸结合；
4、优化办公设施、办公设备、办公体验。

三、企业文化
1、愿景：和谐共生，发展创新；
2、理念：追求卓越，成就未来；
3、准则：诚实守信，敬业奉献。

四希望通过与兴皇玛科技的平台，分别实现：
1、为用户提供更高效、更柔性的服务体系：
2、为用户提供优质产品，提升客户使用体验；
3、共建、共享、共创智慧品牌产品供应体系。

五、企业口号
1、5S不是“全员参加”而是“全员实行”；
2、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进；
3、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间；
4、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越；
5、ISO9000——效益、效率之源。

六、企业价值观
1、追求价值***化，而不是利润***化；
2、在维护公司根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。