深圳招聘

所属部门：商旅事业部部
职位级别：高级员工
培训时间：入职第1年需派驻广州接受培训

培训地点：广州-体育东路财富广场
工作地点：成都-天韵路高新国际广场
工作时间：五天八小时，周末双休制

职责概述：
协助客户经理进行流程申请、文档制作及数据分析整理客户回访工作，协助客户经理进行客户关系维护相关工作

工作描述：
1、文档制作：培训资料、管理报告等
2、流程申请：开卡、转积分、改现付款等
3、数据分析：消费数据、三方协议数据分析等
4、客户服务：客户关系维护，疑难解答，回访（电话或问卷）

职位录用要求：
1、国家统招本科以上学历，1年以上助理或客服相关工作经验优先
2、具备助理和客服知识，良好的公文写作能力
3、良好的人际沟通能力及较好的应变能力，一定的数据统计能力
4、熟练操作办公软件，尤其是EXCEL使用熟练
5、基本英语口语及书写能力

备注：本职位提供良好福利待遇及发展空间，五险一金全，9月份能到岗者优先考虑。欢迎各行业优秀人才投递简历至gzzp@ctrip.com或在线投递，有意者请关注新浪微博：ctrip粤欢乐，可与小编私信交流职位信息。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".