呼叫中心组长
上海盛大汽车服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-07-31
- 工作地点:上海
- 招聘人数:2
- 职位类别:销售主管
职位描述
岗位职责:
1、根据部门总体任务进行合理分解,制定完成计划,并实时跟进计划完成情况,能对计划完成过程中出现的问题提出合理解决方案;
2、定期进行各项数据的分析和总结,负责对呼叫中心各类分析报表汇总,及时发现和解决问题,保证团队的健康发展;
3、负责团队人员的管理与培训工作,提高员工工作技能;
4、负责处理部门工作中出现的突发问题;
5、负责挖掘团队士气和潜力;
6、配合管理制度的执行并提出合理化建议;
7、负责所属团队的日常管理。
岗位要求:
1、熟悉呼叫中心各项工作;
2、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定工作计划;
3、对汽车后服务市场行业有相关了解;
4、具备一定的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力,具备团队管理技能;
5、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字表达能力;
6、具有管理者的亲和力和人格魅力;
7、具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队合作精神,能承受工作压力;
任职要求:
1、年龄:25—35岁;
2、学历:大专及以上学历;
3、工作经验:2年以上呼叫中心销售经验,1年以上呼叫中心销售管理经验;
4、相关知识要求:具有销售数据统计、分析能力及相关知识;熟悉销售技巧专业知识、呼叫中心人员管理及其他基础工作;
工作时间:周一~周五 9:00~18:00 中午午休1小时
1、根据部门总体任务进行合理分解,制定完成计划,并实时跟进计划完成情况,能对计划完成过程中出现的问题提出合理解决方案;
2、定期进行各项数据的分析和总结,负责对呼叫中心各类分析报表汇总,及时发现和解决问题,保证团队的健康发展;
3、负责团队人员的管理与培训工作,提高员工工作技能;
4、负责处理部门工作中出现的突发问题;
5、负责挖掘团队士气和潜力;
6、配合管理制度的执行并提出合理化建议;
7、负责所属团队的日常管理。
岗位要求:
1、熟悉呼叫中心各项工作;
2、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定工作计划;
3、对汽车后服务市场行业有相关了解;
4、具备一定的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力,具备团队管理技能;
5、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字表达能力;
6、具有管理者的亲和力和人格魅力;
7、具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队合作精神,能承受工作压力;
任职要求:
1、年龄:25—35岁;
2、学历:大专及以上学历;
3、工作经验:2年以上呼叫中心销售经验,1年以上呼叫中心销售管理经验;
4、相关知识要求:具有销售数据统计、分析能力及相关知识;熟悉销售技巧专业知识、呼叫中心人员管理及其他基础工作;
工作时间:周一~周五 9:00~18:00 中午午休1小时
公司介绍
盛大汽车服务连锁集团总部位于上海,其投资方包括海外及国内多家知名投资公司。
盛大汽车服务连锁集团成立十年来已落户上海、北京、成都、南京、杭州、苏州、无锡、宁波等多个经济发达城市,取得了良好业绩,并已成为全国范围内具竞争力的汽车服务平台。盛大汽车预计在未来三年内,覆盖到全国25个经济发达城市。2014年底,盛大汽车集团下属子公司上海盛世大联保险代理股份有限公司成功登陆新三板,成为中国保险代理上市企业。
盛大汽车服务连锁集团提倡轻松、快乐、时尚的汽车生活理念,我们的经营管理团队,由来自于金融、零售、传媒等行业的上市公司、世界500强企业的精英组成。盛大十分注重企业文化的建设及优秀公司氛围的培育。另外,盛大对于员工的成长也十分关注,公司拥有完善的员工职业发展计划。已实施的有“五星坐席”、“新手上路”、“情系盛大”等一系列全方位、多角度的员工激励、培训措施。每位新进员工都将接受我司提供的新员工入职培训,正式上岗以后盛大还针对不同层次员工提供形式多样,种类繁多的培训课程,以提升员工的综合素质。员工更有机会通过内部竞聘迅速提升到管理岗位,为盛大做出更大的贡献。
盛大提供给员工展现自身价值的舞台,更愿意与员工一同分享成果,携手共进。
对于未来,你准备好了吗?
如果你积极进取,不言放弃
如果你信守承诺,乐于分享
如果你不甘平淡,想通过努力去改变生活
那么,这里将是值得你表演一生的舞台
公司网址:http://www.auto1768.com/home/
联系方式:021-31836200
传 真:66318182 66318070
盛大汽车服务连锁集团成立十年来已落户上海、北京、成都、南京、杭州、苏州、无锡、宁波等多个经济发达城市,取得了良好业绩,并已成为全国范围内具竞争力的汽车服务平台。盛大汽车预计在未来三年内,覆盖到全国25个经济发达城市。2014年底,盛大汽车集团下属子公司上海盛世大联保险代理股份有限公司成功登陆新三板,成为中国保险代理上市企业。
盛大汽车服务连锁集团提倡轻松、快乐、时尚的汽车生活理念,我们的经营管理团队,由来自于金融、零售、传媒等行业的上市公司、世界500强企业的精英组成。盛大十分注重企业文化的建设及优秀公司氛围的培育。另外,盛大对于员工的成长也十分关注,公司拥有完善的员工职业发展计划。已实施的有“五星坐席”、“新手上路”、“情系盛大”等一系列全方位、多角度的员工激励、培训措施。每位新进员工都将接受我司提供的新员工入职培训,正式上岗以后盛大还针对不同层次员工提供形式多样,种类繁多的培训课程,以提升员工的综合素质。员工更有机会通过内部竞聘迅速提升到管理岗位,为盛大做出更大的贡献。
盛大提供给员工展现自身价值的舞台,更愿意与员工一同分享成果,携手共进。
对于未来,你准备好了吗?
如果你积极进取,不言放弃
如果你信守承诺,乐于分享
如果你不甘平淡,想通过努力去改变生活
那么,这里将是值得你表演一生的舞台
公司网址:http://www.auto1768.com/home/
联系方式:021-31836200
传 真:66318182 66318070