深圳招聘

岗位要求：

1.了解计算机网络基础、TCP/IP协议
2.精通网络故障排查技巧、接听电话技巧；
3.有良好的沟通、协调、组织能力；
4.有总结归纳能力，敏锐的洞察力。

岗位职责：
1.负责400话务工作规范，流程的制定与执行，提升服务专业度；
2.接听技术服务热线，为客户提供售前/售后技术支持；
3.及时记录话务问题，收集整理客户反馈的疑难问题；
4.及时回复电话中出现的产品异常情况；
5.关注客户需求，提出产品改善意见。