深圳招聘

职位：客服专员
工作内容：负责（sz189.tmall.com)在线售前或售后。
工作职责：
1、通过旺旺、QQ、热线电话、邮件等工具与顾客沟通，对顾客的需求提供在线咨询与解答；
2、协助处理网络平台的销售订单、整理发票信息、跟踪发货，追踪物流等；
3、售后负责顾客退换货、接受并处理顾客投诉等售后服务工作，同时由售前协助处理 ；
4、按时完成销售与客诉日、月报表和改进分析；
5、及时完成团队安排的其他相关工作。

任职要求：
1、男女不限，思维敏捷，打字熟练及普通话标准；
2、熟悉在线客服服务流程，有至少一年以上网上客服经验，熟练操作OFFICE等办公软件，打字速度不低于50字/分钟。
3、思维活跃，能及时解决客户提出的问题并给与解决方案，拥有淘宝，拍拍，独立商城系统客服工作经验优先考虑。
4、工作细心，有一定学习能力，态度积极向上，抗压能力强；
5、有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务精神，有强烈的责任心；
6、高中及以上学历，能接受6天工作制并能适应早晚班轮换制；
7、工作积极主动，服从领导安排，有团队合作精神，能及时完成领导安排的工作任务。
8、有通讯产品或电信运营商工作经验者优先。

该职位常驻办公地点为中国电信深圳分公司总部信息枢纽大厦；
详情可以查询天猫http://sz189.tmall.com/
应聘者可直接致电18938842870陈小姐或者将简历发送至邮箱18938842870@189.cn

     深圳市中科联通信服务有限公司成立于2001年6月18日，一直以来与运营商保持着密切的合作关系，是中国电信的战略合作伙伴之一，同时也与各大知名手机品牌：三星、诺基亚、摩托罗拉、华为、中兴、酷派、天语等维持着深度合作关系。

    深圳市中科联通信服务有限公司作为通信网络一体化方案提供商，中科联秉承“全心服务，全新体验”的品牌理念，360度扫描个人、家庭企业在固话宽带和移动互联方面的通信需求，提供一站式通信服务解决方案。渠道涵盖全新的移动互联连锁零售平台、分销代理平台、政企客户信息化服务平台、电子商务平台和电话销售平台。

    中科联致力于打造一支团结协作、努力拼搏的核心队伍，走入移动互联大时代！
       
    我们诚挚邀请无限可能的你…