电子商务客服
深圳市名雕装饰股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2013-09-18
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
一、工作职责:
1 通过网络渠道开发客户资源,利用网络渠道进行公司的网上宣传及品牌推广,熟悉网络销售开发渠道,精通博客、社区、微博及论坛宣传;
2 熟练电子商务、网络宣传,负责对电子商务平台进行维护、竞价排名及广告创意推广;
3 通过EC聊天工具与客户进行沟通,接受客户咨询,了解客户需求,发掘意向客户;
4 针对客户咨询内容进行解答,记录汇总客户要求,及时分析并反馈给上级主管领导;
5 了解客服需求,进行有效追踪,做好售前指导和服务工作;
6 根据公司提供客户信息,主动联系客户,介绍宣传公司优势,了解客户需求,寻求合作意向;
7 收集信息,了解潜在客户需求,与潜在客户沟通,争取合作机会;
8 根据客户需要,为客户提供完整准确的一站式解决方案,为客户提供高质量服务;
9 负责客户信息资料收集、管理、归类、整理、建档工作;
10 负责开发新客户资源,熟练运用公司平台优势;管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
二、任职资格:
1 电子商务或营销类专业,大专或以上学历; 1年以上工作经验;
2 熟练运用办公软件和各种网上沟通工具网站后台编辑能力;
3 不怕吃苦、积极上进,较强的抗压能力和团队协作能力;
4 具备敏锐商业意识,性格开朗,富有亲和力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题;
5 沟通应变能力、文字组织、语言表达能力强;
6 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;(做建材和家装公司者优先)
1 通过网络渠道开发客户资源,利用网络渠道进行公司的网上宣传及品牌推广,熟悉网络销售开发渠道,精通博客、社区、微博及论坛宣传;
2 熟练电子商务、网络宣传,负责对电子商务平台进行维护、竞价排名及广告创意推广;
3 通过EC聊天工具与客户进行沟通,接受客户咨询,了解客户需求,发掘意向客户;
4 针对客户咨询内容进行解答,记录汇总客户要求,及时分析并反馈给上级主管领导;
5 了解客服需求,进行有效追踪,做好售前指导和服务工作;
6 根据公司提供客户信息,主动联系客户,介绍宣传公司优势,了解客户需求,寻求合作意向;
7 收集信息,了解潜在客户需求,与潜在客户沟通,争取合作机会;
8 根据客户需要,为客户提供完整准确的一站式解决方案,为客户提供高质量服务;
9 负责客户信息资料收集、管理、归类、整理、建档工作;
10 负责开发新客户资源,熟练运用公司平台优势;管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
二、任职资格:
1 电子商务或营销类专业,大专或以上学历; 1年以上工作经验;
2 熟练运用办公软件和各种网上沟通工具网站后台编辑能力;
3 不怕吃苦、积极上进,较强的抗压能力和团队协作能力;
4 具备敏锐商业意识,性格开朗,富有亲和力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题;
5 沟通应变能力、文字组织、语言表达能力强;
6 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;(做建材和家装公司者优先)
公司介绍
深圳市名雕装饰股份有限公司始建于1999年,2016年正式登陆A股(股票代码: 002830)。现有员工二千余名,立足珠三角,布局全国市场,全国范围内成立了45+直营分公司。旗下子品牌:名雕高端家装、丹迪别墅装饰、佰恩邦全案装、名雕盛邦精公装、名雕生态家居产业园、名启家私厂、名雕易装建材网、美家世邦建材体验馆、名雕培训学校。
公司主营业务是为中大户型、豪宅客户提供专业、高品质的一体化服务。公司以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动,人才培养和信息化为支撑,是为客户提供集原创设计、工程施工、材料选购、家私定制、软装搭配、售后服务为一体的中高端家装一体化服务商。
多年来企业坚持自主研发、科技创新,所获工艺、材料的国家专利多达71项,研发投入比例在全国家装行业一马当先。在坚守品质不变的同时,公司围绕“客户满意”的核心价值观,将科技、智能、互联网思维融入家装,建立大数据资源库,推出了家装一体化智能管理控制系统,通过智能签单、智能管控、智能运营、智能售后四大系统,实现全流程架构服务,真正实现信息化管理,确保客户满意度的提升。
企业愿景——打造中国顶尖家装品牌
企业使命——质造美好生活
应聘须知:
1、 请您仔细阅读招聘职位的任职要求,条件符合再发简历, 以免浪费您的宝贵时间;
2、 本公司将择优通知面试,不作一一回复,敬请谅解;
3、 请不要重复发简历,不要同时应聘本公司多个职位;
4、 邮寄简历应聘者,请在信封上注明应聘的职位;
5、 本公司因经营规模扩张缘故,故会持续不断发布相关招聘职位信息;
6、 适则约见,请勿电访。
公司主营业务是为中大户型、豪宅客户提供专业、高品质的一体化服务。公司以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动,人才培养和信息化为支撑,是为客户提供集原创设计、工程施工、材料选购、家私定制、软装搭配、售后服务为一体的中高端家装一体化服务商。
多年来企业坚持自主研发、科技创新,所获工艺、材料的国家专利多达71项,研发投入比例在全国家装行业一马当先。在坚守品质不变的同时,公司围绕“客户满意”的核心价值观,将科技、智能、互联网思维融入家装,建立大数据资源库,推出了家装一体化智能管理控制系统,通过智能签单、智能管控、智能运营、智能售后四大系统,实现全流程架构服务,真正实现信息化管理,确保客户满意度的提升。
企业愿景——打造中国顶尖家装品牌
企业使命——质造美好生活
应聘须知:
1、 请您仔细阅读招聘职位的任职要求,条件符合再发简历, 以免浪费您的宝贵时间;
2、 本公司将择优通知面试,不作一一回复,敬请谅解;
3、 请不要重复发简历,不要同时应聘本公司多个职位;
4、 邮寄简历应聘者,请在信封上注明应聘的职位;
5、 本公司因经营规模扩张缘故,故会持续不断发布相关招聘职位信息;
6、 适则约见,请勿电访。
联系方式
- Email:hrzp@mingdiao.com.cn
- 公司地址:深圳市大前海经济区宝华路与海秀路交汇处龙光世纪大厦A栋二楼 (邮编:518000)