深圳招聘

工作职责：
1、负责规划并完成客户服务体系的搭建，负责客服运营工作的统一安排和协调。
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2、负责带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
3、定期整理搜集客户反馈，控制客户满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
4、负责团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
5、协助市场拓展部制定客户方案，完成大客户成交指标及完成学员转介绍业绩指标；
6、负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向公司提出奖罚建议，调动和任免的建议；
7、负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力；
8、负责与上级主管部门的沟通及工作指示的上传下达，向上级定时汇报工作进度, 反映问题及提交建议督促执行；作好与其他部门的协调管理。
能力要求：
1、 执行能力：服从管理，能够严格按照要求执行管理职责，并能够管理自己和下属员工。
2、 沟通能力：良好的语言表达、沟通及倾听能力，具备对客户心理活动的洞察力及专业的客户服务电话接听及处理技巧。
3、 学习能力：能够按照工作要求为自己和下属员工建立学习方向，制定学习内容。
4、 创新能力：能够不断突破，为客服部创造新的服务亮点，领超行业。
6、 个人魅力：积极乐观，公私分明，不计较得失，具有领袖风范，能够建立自己的威信。
综合素质要求：
1、 学会忍耐与宽容，拥有博爱之心，真诚对待每一个人。
2、 勇于承担责任, 不轻易承诺，说了就要做到。
3、 具备“处变不惊”的应变力，情绪的自我掌控及调节能力。
4、 积极进取，具备永不言败的良好心态；能够独当一面，具备工作独立处理能力。
5、 全局分析及解决能力；优秀的人际关系协调能力。

    汇博苑企业管理顾问有限公司创立于2007年，是一家创新型金融财税服务公司，是金融研究所、国家人力资源与社会保障 部职业技能鉴定中心、中国企业联合会授权深圳地区定点管理机构负责《中国注册金融分析师》（CRFA）、《注册纳税筹划师》(CTP)、《中英财务总监》（CFO)、《中英财务经理》（CFM)、等项目在深圳地区的招生、组织培训工作。
    汇博苑专注于为中小企业及个人提供教育培训、职业认证、课程开发、企业内训、人才服务和全球投融资咨询的金融财税服务，致力与企业及个人持续发展性。
 
职业发展规划：
     职业发展通道：汇博苑设计了“管理和专业”的双职业通道；
     职业发展方法：汇博苑以人为本的管理模式尊重鼓励员工的个性化发展，即基于员工优势作为员工职业发展的基础；
      职业发展速度：“成就员工”，取决于个人素质和努力程度，能者居之。
 
薪酬福利制度和原则：
     1. 始终确保在行业内偏上的薪酬水准，优秀员工享有分红、股份的待遇；
     2. 每年至少2次的调薪机会；
     3. 严格执行国家关于带薪年假、社保等保障和福利政策
     4. 部门活动支持和多种多样公司旅游活动；
     5. 月度奖励、年度奖励；
     6. 年度体检；
 
招聘原则：
     1、 鼓励大胆招聘比自己优秀的人；
     2、 德居上，才居下，胜为准；
     3、 欢迎行业内资深人士加盟，这里有足够的空间；
     4、 部分岗位欢迎应届生加盟，但你需要有足够的求知欲和良好的教育背景；
     5、 我们不仅仅提供就业，更是创业的平台，如果您有强烈的事业心，及创新意识，我们期待您的加入！
 
招聘电话：25324057
招聘邮箱：szcrfa2010@163.com
联系人：胡小姐
 
 
公司地址：深圳市福田区CBD金融中心，金田路3038号，现代国际3002