深圳招聘

岗位名称：腾讯QQ客服代表
岗位职责：
（1）负责受理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，；
（2）准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
（3）按照规定的流程、标准迅速帮助用户解决问题，保证客户的满意度。
岗位要求：
（1）大专及以上学历，专业不限，有过客服经验的中专学历亦可；
（2）普通话清晰流利，声音甜美，有半年以上呼叫中心语音坐席经验者优先考虑；
（3）反应灵敏，处事有条理，善于电话沟通与交流；
（4）心态平和，有较好的自我情绪管控能力，清晰的认知到客服类工作的性质；
（5）掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度60字/分钟；
（6）学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；
（7）有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
（8）社区软件组：使用过腾讯软件（桌面/手机）、社区类产品，比如空间、微信、会员、手机QQ等其中一个。
财付通组：注册过或使用过财付通或同类产品（如支付宝）。
号码安全组：有QQ号码使用经验，并注册过密码保护，申请过号码申诉。
薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市南山区科技园飞亚达大厦；
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。综合薪资3700。年薪4—6万；
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险；
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元；
（5）住房公积金：给予员工在深圳地区安居的保障。
腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车；
（2）免费夜宵；
（3）年度健康体检；
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与；
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天；
（6）婚假、产假、陪产假等假期；
（7）传统节假日礼品慰问；
（8）酷暑礼品慰问；
（9）春节开门利是红包；
（10）生日礼品；
（11）发放独具腾讯标识的文化衫；
（12）员工Q点体验：每月300个；
（13）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）；
（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助；
（15）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。
工作地点：深圳市南山高新科技园飞亚达大厦

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
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主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务