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天猫/淘宝旗舰店客服

腾多商贸(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  网络推广专员

职位描述

职位描述:
1、使用旺旺等网络聊天工具与客户进行沟通,引导及促进交易;

2.、根据客户购买意愿,推荐合适的商品,促成订单成交;
3、跟进买家定单,发货及处理售后问题;

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务;

5、处理客户售后咨询与投诉,提高客户满意度;
6、服从并配合上级的工作安排。

岗位要求:

1、使用淘宝营销工具进行产品及店铺推广;
2. 负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、标题优化及销售监控;
3. 负责网店内容的优化,策划可实施优化方案,并负责相关栏目内容及广告内容的编辑;
4. 负责淘宝网各种网络营销渠道的整合推广,负责淘宝网络/社区交流、网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式的执行,能独立策划店铺促销活动方案; 负责新网络销售渠道拓展与开发;
5. 负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广;
6. 性格热情、开朗,有团队精神,懂的分享以及协作,具有较强执行力以及责任感。

任职要求

1、营销相关大专学历以上。

1.熟悉电脑操作,打字速度50字/分种以上
2.活泼开朗,细致耐心,独立工作能力强,能承受较强的工作压力
3.有责任心,逻辑思维能力好,具有创新精神
4.以客户为中心,全心全意的为客户服务
5.有淘宝、阿里巴巴等大型商业网站的相关客服经验者优先

6. 能够接受晚班以及周末加班。
薪资:基本薪资+津贴+提成/佣金

公司介绍

我司是香港的健康及保健产品领先开发商及零售商,以自有OTO品牌在中国(目前100多家店)开设零售网点,现公司亦开设天猫官方旗舰店,公司亦向公司客户推销产品,并将产品出口至海外市场。公司的产品组合阵容庞大,拥有自己的设计开发团队,大致分为消闲产品、健美产品、保健产品及诊断产品四大类别。

联系方式

  • 公司地址:长寿路悦达889大厦1005室