深圳招聘

岗位职责：
1. 建立面向集团客户、终端用户的运营商性质的客服平台和团队；
2. 面向全球客户提供咨询和受理服务；
3. 建立和完善客服流程、保障客服指标和考核KPI；
4. 定时服务质量分析，输出问题总结和产品改进建议，并跟踪解决计划完成；
5. 管理客服团队，制定培训、排班计划；
6. 对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标；
7. 处理重大投诉，投诉处理指导及质量监控；

岗位要求：
1. 本科或以上学历，计算机、通信、管理类专业，英语6级以上，英语可以作为工作语言；
2. 有3年以上电信行业、互联网行业的客服管理工作经验，管理过10人或以上的团队经验；
3. 文字表述逻辑清楚、严谨，善于沟通，善于归纳总结并从中发现问题，对客户的问题有高度的敏锐性，具有较强的协调资源能力，专业的职业素养；
4. 高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心、进取心、情绪控制能力、善于沟通、愿意包容；
5. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6. 能配合公司的快速发展节奏，不断学习进步，积极进取，同公司一同成长。

深圳市斯凯荣科技有限公司成立于2009年，是一家源自于硅谷，年轻而富有创造力的全球移动无线网络服务公司。公司在美国旧金山创办，研发中心在中国深圳，相继在北京、香港、厦门、西安等全球核心商业城市均设有销售分支机构。团队全员不墨守陈规并勇于突破极限，公司产品颠覆式地创造了行业的核心地位，代表着未来的科技方向。

企业愿景
公司愿景是提供全球独一的数据流量服务，核心价值围绕VSIM技术软件解决方案的运营和服务，为广大用户提供最基本的网络连接服务，如：车载、智能家居、可穿戴设备等。目前所提供的全球漫游服务，是VSIM技术的***个应用场景。公司致力打造集硬件、软件、服务和运营于一身的高品质产品。为全球用户提供7×24小时覆盖***、速度最快、信号最强、价格最低的全球移动网络服务和解决方案。

投资背景
公司拥有雄厚的投资背景，是滴滴打车投资方金沙江创投、 Evernote与Linkedin投资方宽带资本最看好的创业团队，同时与全球电脑市场领导企业-联想等战略性投资合作方强强联合。

管理团队
公司高管均来自于微软、中国移动、腾讯、华为以及T-Mobile的核心团队。秉承互联网行业的大方向，及大型运营商公司的底层支撑快速发展。

合作伙伴
公司客户包括腾讯、平安集团等重量级企业；及国航、汉莎航空等航空公司；途牛、携程及凯撒旅游、华远国旅等知名旅游企业是长期合作伙伴


产品介绍：
漫游宝是新一代全球移动无线Wi-Fi，专注于提供全球漫游服务，是商旅人士出国的必备产品。借助于硅谷的专利技术，漫游宝在无线上网领域具有独一无二的竞争优势。24小时Daypass计费方式，即24小时内不分国家、区域的无限上网套餐，彻底颠覆行业内的赢利模式，拓宽了广大用户的选择范围，降低了用户的使用成本。以无需插卡（无SIM卡），无需预约，无需登记的上网方式，及支持多端同时在线等功能，给客户带来全新的使用体验。

 

公司网站：http://www.skyroam.com.cn