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呼叫中心培训主管

深圳市飞鹤航空服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:航天/航空

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:培训经理/主管  客服主管(非技术)

职位描述

岗位要求:

1、大专及以上学历,具有3年以上机票行业经验,精通国内机票业务;

2、熟练操作eterm系统(订座、出票、退票、改签、清q、团队操作等);

3、熟练使用word、Excel、Powerpoint等办公软件,能独立完成培训讲义的制作和撰写;

4、普通话标准,工作积极主动,认真负责,条理清晰,服从领导,能承受工作压力,有一定的文案策划与分析能力;

5、善于思考、具备良好的学习与创新能力、自我激励能力、有效沟通与协调能力、风险控制能力;

6、具备一定的公众表达能力,热爱培训工作,具备培训活动组织协调能力.

公司介绍

深圳市飞鹤航空服务有限公司成立于2004年,是经民航、运输、工商管理部门批准注册成立,专业从事航空客票销售,具有国际国内运输协会(IATA)资格的一类、二类航空销售独立法人企业,总部设在罗湖区黄贝街道瑞思国际A座2805,办公面积约1000平方米,经过几年来不断的努力逐渐被广大客户所认同而得以发展壮大,深圳机场、南山、福田、罗湖设有4个营业分支机构,业务范围涉及国际、国内机票、酒店预定、商务及旅游等综合项目,形成了多元化的服务体系和销售网络,受到航空公司及上级领导的表彰及嘉奖,成为在深圳地区具有较强实力的航空客票销售企业;
公司不但拥有光纤数字网络提供信息量大、实时性强的数据通讯业务功能及内部局域网络工程,服务个性化的企业电子商务网站等软硬件设施,于民航数据中心终端连接,实现了在线实时查询,订座销售为广大旅客提供更方便更准确快捷的商务服务.
本公司拥有260名专业团队人员,具有丰富的专业知识和专业技能,致力于提供标准化+个性化为客户量身定制出行服务,不断开发新操作产品及流程改变响应客户需求,以“ 飞鹤因你而存在,飞鹤为想飞的人服务”为宗旨,使业务更具竞争力、更具竞争优势,该公司全体员工坚信有能力为每位目标客户做好细致服务,对未来充满了信心。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河区潭村地铁站附近